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La empresa del Siglo XXI
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Blog La empresa del Siglo XXI - David Carrascosa Mendoza

David Carrascosa Mendoza

Direcci贸n y gesti贸n ejecutiva de la empresa. Desarrollo comercial y marketing aplicado. Implantaci贸n de entornos TIC. Especializado en apertura comercial de mercados y zonas. Experto en estrategias comerciales y gesti贸n de equipos de ventas. Especialmente ligado al sector profesional del h谩bitat y l...

Sobre este blog de Economia

Colaboraci贸n en temas relacionados con la empresa, el marketing, las ventas y la tecnolog铆a.


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  • 01
    Diciembre
    2014

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    Marketing olfativo, una forma muy eficaz de vincular al cliente

     Algunos estudios publicados han demostrado que las personas tienden a recordar solamente el 5% de lo que ven, el 20% de lo que sienten, el 1% de lo que tocan y el 35% de lo que huelen. Esto demuestra el hecho de que el olfato es el sentido m谩s potente y que no se puede 鈥渄esconectar鈥. Por eso, como uno de los objetivos de cualquier empresa es que sus clientes le recuerden,  es interesante indagar en el mundo del marketing olfativo y en c贸mo las fragancias adecuadas pueden mejorar los resultados de venta de nuestros negocios.

    Seguro que estamos de acuerdo en el poder del sentido del olfato, a todos nos desagrada entrar en un establecimiento que tiene mal olor (a basuras, tuber铆as, humedad, etc.) y por el contrario nos despierta el apetito entrar en una tahona y que huela a pan reci茅n horneado. Tambi茅n es muy frecuente que un olor nos traslade al pasado, por ejemplo a momentos de la infancia. 驴Y si pudi茅semos conseguir que nuestros clientes  se sintieran m谩s a gusto al comprar en nuestro tienda que en otra? 驴O que asociasen nuestro marca a un aroma exclusivo que le hiciese m谩s fiel a la misma y 鈥揷omo suele decirse- rechazase imitaciones?  Eso es lo que se consigue con el marketing olfativo.

    Las t茅cnicas del marketing olfativo consiguen amplificar el reconocimiento del entorno y pueden entablar una conexi贸n durable y emotiva con el consumidor. Usar un aroma adecuado predispone al cliente a una mayor serenidad, un mayor bienestar emotivo llev谩ndole a mantenerse por m谩s tiempo en ese lugar y con actitudes muchos m谩s receptivas, aumentando por tanto la posibilidad comercial.

    Adem谩s de los aromas tradicionales estandarizados, algunos fabricantes desarrollan ambientes propios combinando emociones, como la marca italiana 鈥Be Olfactory Branding鈥 donde tambi茅n crean fragancias por encargo m谩s all谩 de aromas agradables, pudiendo lograr -por decirlo de alg煤n modo- el dise帽o del aire para que el establecimiento huela a lo que m谩s le pueda ayudar a vender. Por ejemplo, una tienda de chimeneas tiene m谩s posibilidades de vender si huele a c谩lido hogar calentado con le帽a, o una agencia de viajes con aromas que recuerden a la playa, activando as铆 en el cerebro las sensaciones de estar ya en la playa, etc.

    Pero 驴qu茅 asuntos deben tenerse en cuenta antes de 鈥渁mbientar鈥 un espacio? Primero habr铆a que distinguir entre aparatos ambientadores que pulverizan los olores por el aire del local y m谩quinas que nebulizan las fragancias. Los primeros no los recomiendo porque no dejan de ser el t铆pico ambientador en spray, pero con movimiento autom谩tico, arrojando part铆culas m谩s pesadas que el aire que enseguida descienden al suelo. Los segundos son sistemas de nebulizado, es decir, las fragancias son convertidas en parte del aire, con el mismo peso, por lo que se mantienen flotando en el ambiente por largo tiempo, adem谩s pueden ser incorporados a los sistemas de ventilaci贸n y climatizaci贸n del local para su optimizaci贸n de uso y, de paso, su ocultaci贸n decorativa.

    Tambi茅n conviene tener en cuenta la calidad de la materia prima con que se elaboren las fragancias, ya que eso es fundamental para lograr convertir el ambiente en un est铆mulo de ventas. Los mejores fabricantes usan aceite de esencias 100% natural, sin solubilizantes ni aditivos, extra铆do o destilado directamente de la naturaleza y preparado para ser difundido en el ambiente. Estas propiedades naturales tambi茅n garantizan su propiedad anti-bacterias, reduciendo de manera significativa la difusi贸n de bacterias dispersas en el aire.

    Este tipo de t茅cnicas crean experiencias memorables en los clientes, experiencias que quedan ligadas a tu marca o tienda mediante el olfato en su memoria, usando de los cinco sentidos que posee el ser humano, el que mejor conserva los recuerdos.

     

    David Carrascosa Mendoza

    Marketing Panor谩mico by elmetodoclave.com 庐.

    Twitter: @DCarrascosaMend     LinkedIN

     

     

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