El 75 % de las quejas llegan al consistorio de Onda por el teléfono o vía Internet

29.11.2013 | 03:43

Más del 75 % de los ondenses comunican sus sugerencias y reclamaciones al ayuntamiento a través del teléfono 010 o de la web municipal, según los cálculos del equipo de gobierno. Trasladar las quejas por la vía tradicional «requiere de papeles físicos que deben ser registrados y enviados a cada departamento, por eso cada vez para una petición concreta se utiliza más las vías telemáticas», según explicó el concejal de Servicios Municipales, Vicente Ramón. La «mejora» en la efectividad permite que este año haya menos peticiones y reclamaciones ya que se sitúan en 1.028 comunicaciones y, por ejemplo el SAT, tenga una media de resolución de 7 días, trasladan desde el consistorio. «La vía telefónica es una de las más usadas por los vecinos ya que tienen un contacto directo con las brigadas y de forma inmediata resuelven la situación», recuerda el edil popular. c. rodríguez onda

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