´Llevamos 14 horas hacinados en la cubierta del ferry y sin comer´

LAURA SENA VALENCIA Unos quinientos estudiantes de secundaria y bachillerato de diversos centros de la Comunitat pasaron ayer 14 horas sin apenas comer ni beber y "hacinados" en la cubierta de un ferry, que tenía que trasladarles desde Mallorca a Valencia, como regreso de su viaje de fin de curso. Aunque en el paquete que contrataron el trayecto era directo y duraba ocho horas, finalmente el barco realizó una escala en Ibiza lo que lo alargó seis horas más.
Durante toda la jornada se sucedieron las quejas tanto de los adolescentes como de sus padres a la agencia de viajes, Mude Travel Group S.L. como a la naviera Iscomar. Los afectados denunciaron el trato "inhumano" que en su opinión sufrieron y sus familias anuncian reclamaciones y otras acciones.
Los institutos y centros concertados donde estudian estos jóvenes -la mayoría menores de edad- habían contratado la excursión como viaje de fin de curso a Palma de Mallorca y con estancia de una semana. El grupo mayoritario de los afectados lo componían alumnos de Alaquàs, Aldaia y Burriana. También había estudiantes de Sevilla.
En la jornada anterior al regreso, es decir, el viernes, recibieron la comunicación por parte de la agencia de que se había producido un cambio en el itinerario de regreso. "Nos dijeron que el barco tenía que hacer una escala en Ibiza y que no llegaríamos a las ocho de la tarde al puerto de Valencia sino de la madrugada", explicó a Levante-EMV una de las afectadas.
En previsión de la ruta que tenían por delante, algunos alumnos cogieron ayer por la mañana provisiones del bufet libre del hotel, durante el desayuno. Eso les permitió "comer un bocadillo compartido" en las 14 horas del trayecto. No obstante, muchos de ellos no pudieron tomar nada o tuvieron que comprar algún producto de los que ofrecía la cafetería del ferry y pagarlo de su bolsillo. Ninguna de las empresas se hizo cargo de la comida.
Otro de los obstáculos que hallaron es que, a pesar de que en su billete se incluía la acomodación en butaca, "cuando llegamos al barco estaban todas ocupadas". Por ello, tuvieron que hacer el viaje de regreso "tirados" en la cubierta del barco, tumbados sobre sus toallas de playa. "Esto es inhumano, estamos agotados y estamos recibiendo el peor trato. Si compramos alguna bebida no nos quieren dar el ticket para que después podamos reclamar y nos están poniendo muchas trabas para darnos las hojas de reclamaciones a las que tenemos derecho", narraban los afectados.

"Se pasan la pelota"
Aunque las familias intentaron averiguar cuál era el motivo del cambio, sólo obtuvieron "respuestas ambiguas" tanto de la agencia como de la naviera "que se pasan la pelota de una a otra, se echan mutuamente las culpas y mientras lo sufren nuestros hijos", explicaron los padres.
De hecho, un portavoz de Mude Travel Group dijo a este diario que "nosotros habíamos contratado un trayecto y ha sido la naviera la que lo ha modificado unilateralmente". Además, indicó que "nosotros hemos conocido el cambio cuando los escolares ya estaban en Mallorca y hemos considerado que la mejor opción era embarcarlos".
La misma fuente indicó que "desgraciadamente es frecuente que las compañías de ferrys hagan estos cambios que causan tantos perjuicios por lo que el lunes vamos a iniciar acciones contra ella".
No obstante, desde Iscomar se explicó ayer que la ruta Mallorca-Valencia "realiza una escala en Ibiza todos los sábados en la temporada de verano" a partir de mayo y que está prefijada desde hace meses. "La compañía conocía la ruta cuando contrató el viaje", dijo un portavoz.
Respecto a que los jóvenes pasaron horas sin comer, ambas empresas indicaron que lamentaban "las molestias" aunque esgrimieron que era responsabilidad de la otra empresa haberles proporcionado alimentos. Al cierre de esta edición, numerosos padres esperaban la llegada del ferry en el puerto de Valencia.
"Es intolerable que se trate así a un grupo de menores de edad"
Los padres y familiares de los adolescentes recibieron muy mal la noticia de que sus hijos iban a pasar 14 horas en un ferry sin apenas comida. Las llamadas de queja a los teléfonos de atención de la agencia de viajes y de la compañía naviera se sucedieron durante toda la mañana. No obstante, no pudieron conseguir ni que sus hijos obtuvieran un trayecto directo ni que les proporcionaran comida. "Es intolerable que se trate así a un grupo de adolescentes cuando la mayoría son menores de edad. No se les puede embarcar en esas condiciones", manifestaron.
Aunque no lograron averiguar cuál de las dos empresas era responsable del cambio en los planes, consideraron que "si se trata de menores y se ha producido este problema no se les puede abandonar de esta forma". De hecho, anunciaron reclamaciones y otras acciones "en cuanto lleguen a tierra sanos y salvos porque esto no va a quedar así". La inquietud en los padres fue el aumento a medida que el barco se adentró en alta mar y perdieron la comunicación con sus hijos.
Por ello, cerca de un centenar de padres decidieron acudir anoche al puerto, horas antes del regreso, para protestar. l.s. valencia