La compañía de gas indemniza por los perjuicios a la cliente a la que cobró por error 8.434 euros

RAMÓN FERRANDO VALENCIA Gas Natural ha indemnizado por los perjuicios ocasionados a la cliente de Valencia a la que cobró por error 8.434 euros por dos meses de consumo, según explicó ayer la propia afectada. Reyes L. logró que la compañía le devolviera hace un mes los 8.434 euros que le facturó por error tras denunciar en Levante-EMV su caso. La mujer reclamó después a la empresa una compensación ya que incluso tuvo que contratar a un abogado. Un representante de Gas Natural le entregó ayer un cheque por valor de mil euros como indemnización.
La mujer denunció a principios de septiembre que le habían cargado 8.434 euros por dos meses de consumo al facturarle 11.500 metros cúbicos de golpe. Reyes L. es una mujer soltera y sin calefacción a gas que durante los últimos cinco años había pagado recibos de entre 13 y 27 euros cada dos meses. El gasto acumulado de Reyes en quince años era de unos 1.500 metros cúbicos.
El problema surgió porque el contador de la afectada está en la terraza de la azotea junto al resto de medidores y alguien introdujo un destornillador y bailó los números.
La empresa emitió el 15 de abril la factura bimestral desorbitada y la pudo cobrar porque la afectada tenía suficiente dinero en el banco. Reyes se dio cuenta del cargo a los quince días y su oficina bancaria le dijo que ya no podía anularlo.
La empresa se negaba al principio a reconocer su error. Reyes se unió a una asociaciones de usuarios para que mediaran con Gas Natural, pero tampoco obtuvo resultado. La oficina de garantía de Gas Natural le comunicó que en un primer momento bloquearon el cobro al entender que era un error, pero después lo facturaron.
El caso tuvo un gran repercusión mediática ya que las principales cadenas de televisión nacional difundieron la noticia. Gas Natural rectificó finalmente y asumió que había facturado de más a la denunciante.