La inseguridad y la ayuda sanitaria copan los avisos

LEVANTE-EMV VALENCIA "El 99,35 por ciento de los usuarios del teléfono de urgencias y emergencias '112 Comunitat Valenciana' ha mostrado su satisfacción por el servicio prestado y volverían a utilizarlo". Así lo señaló ayer la directora general de Prevención, Extinción de incendios y Emergencias, Irene Rodríguez, de la encuesta realizada a ciudadanos para elaborar el informe de satisfacción de 2009 sobre el 112.
La directora general apuntó que de entre la variada tipología de los incidentes gestionados el pasado año, "los de asistencia sanitaria y los avisos sobre seguridad ciudadana suponen la mayor parte de las solicitudes, ya que constituyen el 37 por ciento y el 25 por ciento, respectivamente, de todos los asuntos tramitados a lo largo del pasado año".
"Los correspondientes a solicitudes de asistencia sanitaria se sitúan en primer lugar con un total de 162.730 incidentes. Le siguen los relacionados con la seguridad ciudadana (108.876) y los 31.885 incidentes gestionados por accidente de tráfico", apuntó Rodríguez.
En esta misma línea precisó que de la encuesta de satisfacción se desprende que "un 37,46 por ciento de los usuarios que emplean el teléfono 112 lo hacen para contactar con los servicios policiales, seguidos de las emergencias médicas, con un 27,63 por ciento, y fuego, salvamento y rescate, con un 26,44 por ciento". Por idiomas, en 2009 se han gestionado un total de 16.132 llamadas en inglés, francés y alemán. El resto se han hecho en valenciano y castellano