Persecución hasta la tumba

Una compañía de telefonía lleva un año reclamando recibos a una mujer muerta. El hijo y una amiga íntima están indignados por la falta de sensibilidad de la operadora y aseguran que han pagado todo.

RAMÓN FERRANDO VALENCIA El hijo de Ana María Martínez Beltrán lleva un año intentando dar de baja definitivamente el contrato de telefonía de su madre, que falleció de una neumonía el 13 de marzo de 2009. La compañía lleva un año girando recibos a casa de una amiga íntima. Celso Beltrán, que trabaja como militar profesional en Ceuta, se desplazó hace un año a Valencia para enterrar a su madre y cancelar todos los servicios que tenía contratados. La mujer tenía 68 años cuando murió, era viuda desde los 38 y vivía sola en una casa que no era suya junto al Mercado Central de Valencia.
Celso Beltrán explicó ayer que permaneció una semana en Valencia para "dejarlo todo arreglado. Contacté con la empresa para dar de baja el servicio de telefonía y de televisión. Me dijo una teleoperadora que estaba arreglado y les di la dirección de una amiga de mi madre para que recogieran el decodificador". La empresa no pasó a por el aparato, reclamó al hijo doscientos euros y continuó facturando el servicio a la fallecida.
"En este país lo más difícil es dar de baja un contrato de un muerto. Les envié por fax un certificado de defunción de mi madre. Cada vez que llamaba me pedían disculpas, pero a los pocos días volvían a enviarme los recibos. Mi madre no me dejó nada en herencia, pero pagué todas sus deudas porque no quería problemas. Son compañías grandes que tienen abogados. No te dejan en paz. Es una pesadilla. Ahora me reclaman 47,60 euros", lamentó.
Las cartas de la empresa de telefonía están llegando a la casa de María Antonia Rojo, que es la amiga íntima de la fallecida. "Cuando murió sentí lo mismo que al perder a mi madre. Es muy duro recibir las cartas de la empresa. El hijo les dio mi dirección para que recogieran el decodificador de la televisión. Nunca pasaron a por el aparato y no paran de enviarme facturas", señaló.
Una portavoz de la empresa aseguró que a veces pasa un mes desde que se solicita la baja hasta que se concede. "En este caso la baja definitiva es del 24 de abril. Hay un mes de desfase que alguien tiene que pagar. Seguiremos enviando la factura", advirtió.