El Servicio gana el Premio Excelencia 2015 de Novagob

El servicio de atención al usuario vía Whatsapp ha logrado el Premio Excelencia 2015 en la categoría de mejor servicio de respuesta inmediata que emite Novagob, una red social que premia las mejores inciativas de las administraciones públicas españolas e iberoamericanas en materia de innovación. El Servef lanzó este servicio hace seis meses, siendo la primera administración pública de España en servirse de Whatsapp, uno de los sistemas de mensajería instantánea más utilizados por los ciudadanos. Desde su introducción, ya se han atendido más de 2.800 consultas, el equivalente a una media de 450 consultas diarias.