01 de junio de 2016
01.06.2016

La Unión de Consumidores amplía servicios para llegar a más colectivos

La entidad quiere ser útil en más ámbitos que las quejas de telefonía móvil o contra entidades bancarias

01.06.2016 | 04:15

¿Cómo se tramita una queja sobre una compra por internet? ¿Dónde acudir si una mujer víctima de malos tratos no recibe una ayuda inmediata? ¿Cómo organizar la convivencia cuando un matrimonio se separa pero comparte el mismo domicilio? La Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana ha renovado su junta directiva, ha reformado sus estatutos y ha ampliado sus «miras» para «intentar llegar» a colectivos que, hasta ahora, estaban «desatendidos» como consumidores, como los jóvenes y a las mujeres. Así se lo comunicó ayer la nueva directiva de la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana al director general de Comercio y Consumo, Ignasi Costa, tras la celebración del VII congreso autonómico de Consumidores celebrado el pasado sábado.

Tras una reunión informativa, el nuevo presidente de la entidad, Eduardo Amorós, explicó que «la ciudadanía debe reclamar su espacio» y debe hacerlo «conociendo sus derechos» porque «todos somos usuarios y consumidores».

Hasta hace unos años las principales reclamaciones que llegaban a la entidad se centraban en las operadoras de telefonía móvil. El panorama, sin embargo, ha cambiado y quejas de entidades bancarias (por desahucios, cláusulas abusivas o las preferentes...) han proliferado.

Ahora bien, existe un vacío para atender reclamaciones sobre internet o . Ahora, la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana quiere dar respuesta a estas reclamaciones porque «mucha gente no sabe cómo formalizar la queja o donde puede hacerlo. Nosotros vamos a centrarnos en estos servicios para llegar a cuanta más gente mejor porque hay sectores que están muy desatendidos», explicó el secretario, Vicente Inglada.

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