El teléfono de atención por malos tratos y acoso en los centros escolares del Ministerio del Educación atendió el año pasado 1.752 llamadas de la Comunitat Valenciana, de las cuales 857 fueron atendidas como casos de acoso escolar. De estos casos, 44 fueron comunicados a la Inspección Educativa dada su gravedad y 21 a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. De las víctimas valencianas atendidas, 407 eran de género masculino y 429 de género femenino, mientras que los 44 casos donde se alertó a la Inspección Educativa, 28 eran centros públicos, 15 concertados y uno privado.
El servicio de atención (900 018 018) empezó el 1 de noviembre de 2016. Una vez que se identifica una llamada entrante de contenido relacionado con casos susceptibles de ser valorados como acoso escolar o malos tratos, se identifica al interlocutor de acuerdo a su edad y sexo.
La media de duración de una de las llamadas reales de acoso es de 21 minutos y si el caso es grave se derivan directamente a la Inspección Educativa de la Comunidad Autónoma o a las Fuerzas de Seguridad del Estado. El perfil de las víctimas se observa que entre los 11 y 13 años se acumulan las frecuencias más elevadas, alcanzando el pico en los 12 años. El servicio ha recibido desde su inicio 23.389 avisos. Sobre quien realiza la llamada, 4.711 (63 %) fueron realizadas por la madre de la víctima, 1.206 (16 %) por el padre, 371 (5 %) por familiares y 313 (4 %) por la propia víctima y 106 (1 %) por la madre del agresor.
