«Las redes sociales son una fuente de datos para publicidades segmentadas»

ANDRÉS H. DE SÁ, VALENCIA ­Acaba de visitar Valencia, invitado por la red social Xing para explicar a los empresarios cómo sacar partido de la red.

¿Los buscadores son más un negocio o una ayuda para los negocios?
Son un excelente negocio cuando pueden ofrecer un buen servicio. Y por otra parte, han nacido muchos negocios on line que no existirían sin los buscadores.

¿Cuál es la importancia de un buen posicionamiento en un buscador?
En esta cuestión se tiende a confundir algunos conceptos. La visibilidad y el tráfico son fundamentales, pero funcionan al revés que en el marketing tradicional: en internet, el cliente te busca a tí más que buscarlo tú a él. Y ahí radica la importancia de los buscadores.

Pero con estar bien posicionado no está hecho todo el negocio...
No, claro. Puedes estar bien posicionado, pero si tu párgina no resulta atractiva... Navegando se pueden buscar múltiples alternativas a la vez.

¿Cuál sería la regla de oro para posicionarse bien?
Entender para qué sirve. Un buscador debe ofrecer en cualquier momento el mejor resultado. Y luego hay que explicar de verdad lo que ofrecemos. Es fundamental entender quién es el usuario y entender cómo funciona el buscador.

¿Y cuál es el error más común?
Utilizar el buscador y la página web sólo para vender. El usuario busca entender, tener información... Es muy fácil comparar en tiempo real o con el histórico con otras ofertas.

¿Qué perfil tiene el usuario de un buscador?
El usuario es muy infiel. Le resulta muy fácil pasar de páginas y tenemos pocos segundos para atraer su atención. Puede estar utilizando múltiples plataformas a la vez: el móvil, Facebook, el buscador... Se estima que el tiempo medio de estancia en una página es inferior a 30 segundos.

¿Qué futuro le espera al marketing «on line»?
Mucho, debido a su interactividad. Ahora mismo sólo la mitad de los españoles accede a Internet, por lo tanto aún queda mucho camino por recorrer. Pero por ahora pocas empresas usan el buscador como una herramienta de marketing.

Las redes sociales han llegado para quedarse. ¿Cómo pueden aprovecharse por parte de las empresas?
En estos momentos se hace poco uso de las redes como herramienta profesional. Pero Facebook, por ejemplo, ofrece mucha información personalizada sobre sus usuarios y es una gran fuente de datos, por ejemplo, para publicidades segmentadas, dirigidas por territorios, grupos de interés, edades, sexo... Y su gran futuro es que se conecten entre ellas para aumentar el caudal de información sobre los usuarios.

Es decir, que tendremos redes profesionales y particulares...
Por ejemplo, ahora mismo las redes se han convertido en una gran herramienta para la búsqueda de empleo y en un futuro servirán también para archivar datos o buscar información de forma instantánea, de una forma que los buscadores no pueden ofrecer, porque la gente está conectada y actualizando sus perfiles de forma continua.

¿Cómo están posicionadas las empresas españolas en comparación con las de su entorno?
Muy por detrás. Por eso cuando llegué a España tuve que organizar los search congress. Y si en el propio sector estamos por detrás, imagínese las empresas en general.

En esta situación, ¿cuáles serían las tareas más urgentes para las empresas?
En primer lugar, tener una buena página web como tarjeta de visita, y actualizarla, optimizarla... Después, preocuparse por el posicionamiento y hacerla útil para el usuario. De esa forma, generará visitas y la actualización de contenidos también influirá en el tráfico.

La competencia de Microsoft con Bing contra Google, ¿cómo puede afectar al actual estado de cosas?
(Sonríe) Me gusta el diseño de Bing, pero no la tecnología de búsqueda... En España, la alianza de los buscadores de Microsoft y Yahoo sólo tiene el 5% de cuota de mercado, el otro 95 es de Google.