´Nuestro plan es alcanzar las 15 tiendas en España el próximo año´

A. H. S. VALENCIA El grupo portugués Sonae Distribuiçao, SGPS, entró en España, a través de Worten España Distribución, tras la adquisición de Boulanger España en abril. Su director para España y Portugal responde por correo electrónico desde Lisboa un cuestionario.

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¿Cómo fue su entrada en España?
Worten entró en España el 2 de abril con la adquisición de las tiendas Boulanger. Abrimos las 9 primeras tiendas con la campaña "El precio lo pones tú", donde los 100 primeros de cada tienda podían adquirir el producto que quisieran al precio que ellos eligiesen. Tras algunos meses abrimos tiendas en Leganés, Vigo y Toledo, que han tenido gran acogida entre la comunidad local.
En su sector están presentes numerosas cadenas. ¿Qué estrategias abordan para hacerse un hueco en el mercado?
La intención de convertirnos en la cadena líder de electrodomésticos, electrónica de consumo y entretenimiento con los precios más bajos del mercado, un excelente servicio postventa, un ambiente agradable en la tienda y una comunicación positiva con sus clientes.
¿Cómo ha golpeado la crisis de consumo al mercado de la electrónica?
Atendiendo el contexto económico actual, es obvio que se ha frenado el consumo en general, no sólo en electrónica. Desde Worten somos conscientes del momento en el que hemos entrado en el mercado español, aun así apostamos por acciones que ayuden al consumidor.
¿En qué ha cambiado el comportamiento del consumidor?
En Worten hemos detectado un nuevo modelo de consumidor y una mayor segmentación en nuestros públicos, esto nos ayuda a orientar mejor nuestra forma de abordar las necesidades de nuestros clientes y personalizar la atención al público. Nuestros principales compradores son jóvenes, la mayoría vienen ya totalmente informados sobre las características, el producto e incluso la marca que desean adquirir gracias a Internet y nosotros hacemos la función de asesores en el momento de compra final.
¿Qué perspectivas contemplan durante esta campaña navideña?
Es un momento de pico en el consumo de las familias y Worten ofrece además una oferta muy cuidada. La campaña navideña siempre destaca por lanzamientos de videojuegos, películas y discos, dos áreas en las que Worten apuesta fuerte. Contamos con una selección de productos del sector musical y de videojuegos de primera categoría y a los mejores precios y el cliente es consciente de ello. Por último, nos gustaría destacar la aparición de una nueva tendencia, que es la de electrodomésticos "energéticamente responsables", de bajo consumo y con niveles de contaminación menores.
¿Qué planes de expansión tienen a medio plazo?
Nuestro plan de crecimiento en España es alcanzar las 15 tiendas para el año próximo año.
Ustedes aplican también una política de colaboración con entidades benéficas...
Worten, como empresa responsable, trata de implicarse en acciones puntuales que puedan beneficiar a distintos públicos. Por ejemplo, en el caso de la entrada de Worten en España con "El precio lo pones tú", todos los beneficios de la acción en cada una de las 9 tiendas fueron donados a una ONG.