Hasta 1945 la salud mental de las organizaciones no se había considerado un problema de interés público. Sin embargo, pronto fue comúnmente aceptado que las enfermedades mentales en casos individuales y en los grupos eran elementos esenciales para la libertad en los períodos posteriores a la guerra, para la paz y para la cooperación internacional. Es en este contexto donde surge el famoso concepto de tríada oscura, del que probablemente hayan oído hablar a los personajes de "Mentes Criminales" e incluso en los noticiarios, cuando se alude a criminales de gran impacto mediático. El acerbo de conocimiento generado resultó útil para el análisis de las comunidades humanas y, por lo tanto, también la administración de empresas se ha nutrido de sus aportaciones, dado que sus problemas, como comunidades que son, muestran evidentes similitudes con los de otras más numerosas. Se considera tríada oscura a un tipo de personalidad que combina maquiavelismo y narcisismo y, si se une la psicopatía, se genera la ´tormenta perfecta´. Tales tecnicismos pueden inducirnos a pensar que afecta a un reducido y excepcional conjunto de seres. Sin embargo, si les detallo la definición y les cuento que el individuo con este tipo de personalidad muestra un carácter socialmente malévolo, con tendencia a comportarse de acuerdo con sus intereses inmediatos, independientemente de las consecuencias de sus conductas en los demás, un individuo megalómano, impulsivo, manipulador, emocionalmente frío, carente de empatía, hipócrita, ausente de remordimientos y con un carácter ofensivo interpersonal, que intenta explotar a los demás, para lo cual no duda en recurrir a un característico desprecio por los principios éticos, imagino que todos ustedes ya le han puesto nombre y apellidos, cada uno al más próximo, al que se les ha cruzado en el camino. Y es que se trata de una influencia social perniciosa tan habitual, que, como señala la canción, la "puedes encontrar yendo a la universidad, comprando en supermercados, tomando café en un bar". ¿Por qué es tan fácil influir para el individuo tríada oscura? Sencillamente porque el poder le facilita la labor, permite su ejercicio de una forma sutil, dificultando que se vea obligado a asumir los costes derivados de sus deplorables actos, lo cual explica por qué se trata de un tipo de personalidad que no es difícil encontrar en la política o en aquellos que toman decisiones en los negocios, en la vida social y, en definitiva, en cualquier ámbito donde se ejerza el poder. ¿Cómo afecta la tríada oscura al resultado de las organizaciones? En realidad, cuando los tríada oscura ejercen como líderes suelen proporcionar mejores resultados, aunque solo a corto plazo, fundamentalmente porque practican en tal medida las tácticas de seducción e intimidación que asustan a sus potenciales competidores. Sin embargo, dichos logros tienen un precio, que suele pagar la organización en su conjunto con peores resultados en el largo plazo. La explicación es inmediata: la tríada oscura es la esencia del oportunismo. Los individuos con estas características de la personalidad suelen tomar decisiones menos éticas, lo que les incita a asumir riesgos innecesarios. Así, son los primeros responsables del deterioro del civismo organizativo, de la insatisfacción en el trabajo o de un envilecimiento del entorno que bloquea la cooperación. También provocan mayores niveles de intimidación, absentismo o rotación en las empresas, así como corrupción, malversación o abuso de información privilegiada, debilitando, de este modo, a la organización donde ejercen su poder. Uno de los grandes retos actuales en el mundo de los negocios es, efectivamente, aminorar la influencia de estos líderes tríada oscura. Obviamente, las organizaciones deben desarrollar protocolos e implantarlos con premura, a la vez que con mesura. Sus diseñadores, no obstante, no debieran olvidarse, entre muchos otros aspectos, que el pariente más próximo a la administración de empresas es, sin duda, la economía, la cual, a su vez, es descendiente de la filosofía moral, por lo que, desde mi punto de vista, es desde sus principios básicos desde donde deben construirse las defensas frente a la tríada oscura. No será fácil: el éxito organizativo de estos individuos se apoya en las dos graves debilidades de las comunidades humanas contemporáneas, que, de acuerdo con Fromm, son, por una parte, la debilidad relativa de los principios morales y, de otro lado, el miedo a la libertad. Es este el que induce en los seres humanos un comportamiento de conformidad, la cual incorpora inconscientemente en la gente unas creencias, unas normas, unos roles y unos procesos de razonamiento que proceden de su círculo más próximo, induciéndolos a experimentarlos como propios. Tales miedos bloquean sus pensamientos libres más genuinos y les provocan ansiedad. En definitiva, frente a los personajes tríada oscura la única alternativa es "la elección entre vida y muerte, entre creatividad y violencia destructiva, entre realidad e ilusiones, entre objetividad e intolerancia, entre hermandad e independencia y dominación y sumisión". Así, sin que sirva de precedente, voy a permitirme un consejo: ¡Estén atentos! Recuerden que la decisión está solo en sus manos.
