E. P., Valencia
El Síndic de Greuges, Carlos Morenilla, ha sugerido a la Conselleria de Sanidad que extreme "al máximo" el deber de dar "respuesta expresa" a las reclamaciones que presenten los ciudadanos dentro de los plazos establecidos en la tramitación de quejas en los servicios sanitarios.
Morenilla se pronuncia de esta manera en respuesta a la queja formulada por un ciudadano por la falta de respuesta recibida tras presentar una reclamación en el centro de salud de Dénia (Alicante) al no poder ser atendido por el médico, que tuvo que salir a una urgencia domiciliaria.
La Dirección General para la Atención al Paciente comunicó al Síndic que la asistencia médica en el centro de Dénia es "permanente, de tal modo que en caso de ausentarse un facultativo para atender una visita a domicilio, los médicos que permanecen en el centro se hacen cargo de atender las urgencias que se producen, por lo que el servicio nunca queda desatendido".
En este sentido, añade que el ciudadano que presentó su reclamación "decidió abandonar el centro antes de ser atendido", pero reconoce que la respuesta a su queja se realizó con "cierto retraso, lo que hemos trasladado a la Gerencia del Departamento".
El Síndic afirma que del estudio de la reclamación "se desprende la total discrepancia de posturas".
