El padrón municipal se tecnifica y pone en marcha la cita previa

J. P. VALENCIA ?
El Padrón Municipal de Valencia dispone desde hoy de un Sistema Integral de Gestión de Espera y Petición de Cita Previa que facilitará el acceso de los ciudadanos a este servicio mediante la "conjunción de la tecnología y las personas", según explicó ayer el concejal de Modernización de la Administración, Vicente Igual. En concreto, se automatiza el turno para ser atendido en el acto y nace la cita previa, mecanismos que evitarán, entre otras cosas, la formación de colas a las puertas de la calle Periodista Azzati.
En la actualidad, las personas que acuden al servicio de Padrón Municipal deben dirigirse al mostrador de información y desde allí los distribuyen a las distintas ventanillas. Desde hoy, sin embargo, esa labor la realizará una máquina en cuya pantalla habrá varios pulsadores con la indicación, altas, cambios de domicilio, certificados, renovaciones o cita previa. El interesado, explicó Igual, pulsará la tecla que se ajuste con su necesidad y la máquina le dará un turno y una ventanilla en la que será atendido. El sistema permite incluso repartir el trabajo en las 11 mesas de atención al público según la disponibilidad de éstas.
Desde hoy también se podrá acudir al padrón con cita previa, bien por internet o por teléfono. Para hacerlo a través de la red es necesario entrar en la página "web" del Ayuntamiento y pinchar en el espacio "cita previa padrón". A partir de ahí sólo habrá que seguir las instrucciones, elegir el día y la hora y esperar confirmación. Y cuando llegue el momento de acudir a las oficinas habrán de dirigirse a la máquina, pulsar el botón de cita previa y facilitar sus datos personales en un teclado virtual para que el aparato le dé una ventanilla a la hora convenida anteriormente.
Para coger cita previa por teléfono, los interesados deberán dirigirse al teléfono "010" del Ayuntamiento y allí una operadora hará una gestión similar a la de internet para darle su cita personal. Luego habrá de seguir los mismos pasos que en el caso anterior.
Vicente Igual dijo que en principio se darán 130 citas diarias, aunque el objetivo es que al menos el 70% de las atenciones se hagan por este sistema.