La ONG El Teléfono de la Esperanza cumple esta semana 40 años en Valencia. En estas primeras cuatro décadas de la entidad en la ciudad los 121 trabajadores de la ONG han atendido a más de 321.000 personas. Para celebrar el aniversario, el Teléfono de la Esperanza organiza esta semana un ciclo de conferencias que tendrán lugar a las 19 horas en el Centro Arrupe, en la G. V. Fernando el Católico, 78. La primera correrá a cargo del psicólogo clínico Vicente Cuevas y se titulará "La salud emocional: el mayor reto de nuestro tiempo". El viernes, en el mismo lugar y a la misma hora, tendrá lugar un acto institucional, que contará con la presencia de la directora general de Integración y Cooperación, Herminia Palomar, y de la concejala de Bienestar Social del Ayuntamiento de Valencia, Ana Albert.
El cuidado de la salud emocional es uno de los principales objetivos del Teléfono de la Esperanza. Así, de las 321.275 atendidas, 39.300 tuvieron temática suicida, 55.000 atendieron a matrimonios y familias y 81.090 fueron dirigidas a atenciones individuales. Además, hubo 230.000 entrevistas personales. Por otra parte, se impartieron 980 talleres sobre salud emocional en los cuales han participado 51.660 personas. En los 40 años de vida de la ONG en Valencia, han pasado por ella 1.100 colaboradores voluntarios, se han impartido 3.920 cursos de formación del voluntariado que han dado como resultado 560 voluntarios formados para atender las llamadas.
Datos de 2011
Durante 2011 se atendieron a 8.101 personas, entre llamadas y entrevistas personales. El 49,41% de estas atenciones fueron debido a problemas psicológicos y psiquiátricos. Así, 1.148 personas con depresión, trastorno bipolar, ansiedad o estrés acudieron a la ONG, y otras 1.108 lo hicieron por problemas de soledad o incomunicación. A estas dos cuestiones les siguen de lejos las crisis vitales y los vacíos existenciales -510-, las adicciones a drogas, alcohol, juego o internet -438- y las crisis suicidas -344-.
Otras 2.279 llamadas fueron por problemas relacionales o familiares: un 47,7% de ellas -1.081- fue por crisis familiares o relacionales y un 24,7% -562 atenciones- por crisis matrimoniales. Respecto a los problemas jurídicos, la mayoría de las llamadas buscaban orientación en lo que a adicciones se refiere, seguida por cuestiones de inmigración o de vivienda, desahucio o arrendamiento. Además, se recibieron 55 llamadas por problemas éticos o espirituales y 65 para pedir ayuda inmediata a domicilio.
Respecto a la plantilla que atiende las llamadas o las entrevistas personales, en el Teléfono de la Esperanza trabajan un total de 121 personas, entre los que se cuentan 44 psicólogos, 6 orientadores familiares, 2 asesores jurídicos, 59 orientadores por teléfono y 30 coordinadores de cursos.
