Las telecomunicaciones centran en Onda el 41,8 % de las quejas sobre consumo

Las telecomunicaciones siguen siendo el principal foco de reclamaciones en Onda, según los datos de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) que trasladó ayer el Ayuntamiento de Onda.

Los expedientes relacionados con las nuevas tecnologías de comunicación suponen el 41,85 % del total de 559 quejas tramitadas por la OMIC, a mucha distancia de las relacionadas con las entidades financieras (10,77 %), electricidad (7,69 %), gas (5,36 %), seguros (4,29 %) o vivienda (2,86 %). El número de expedientes sigue la tendencia de años anteriores. Crecen pero poco a poco. En 2012 se iniciaron 544 expedientes, en 2014 un total de 550, y este año, seis más.

El equipo de gobierno popular resaltó que de los 559 expedientes tramitados desde la OMIC, un total de 103 se han tramitado a través de Juntas de Arbitraje de Consumo, lo que demuestra la eficiencia del servicio.

El Ayuntamiento de Onda dispone de este servicio gratuito todos los martes de 16.30 a 19.00 horas y los jueves y viernes de 10.00 a 13.00 horas en el SAT, en la planta baja del ayuntamiento. Además, el equipo de gobierno amplió el horario de la OMIC para ofrecer un mejor servicio a los ondenses, servicio gratuito para los ciudadanos que supone un coste de 12.032 euros al consistorio.

El teniente de alcalde de Servicios Municipales de Onda, Vicente Ramón, explicó que este servicio atiende «a todos los vecinos que deseen formular alguna consulta relacionada con su condición de consumidores y administrados, o tramitando las reclamaciones que en materia de consumo llegan a la oficina».

Este servicio, además de defender los derechos de los ciudadanos de Onda también aconseja los cauces a seguir ante una cuestión concreta. De hecho, tal y como señala la edil, «dispone de hojas de reclamaciones, escritos dirigidos al servicio de atención al ciente o al defensor del asegurado».