La Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana ha recibido un "aluvión de quejas" de ciudadanos por la reducción de la frecuencia de trenes del metro durante las festividades escolares y universitarias y ha pedido a FGV que "mejore el servicio que presta". La organización considera "incomprensible" que se reduzcan las frecuencias en Pascua y Navidad. Las quejas no se limitan a la reducción de trenes y horarios, sino también a la ocupación y masificación de los convoyes. Una masificación que "afecta a la seguridad de los viajeros porque viajan en los tramos de interconexión entre vagones". Desde FGV defienden que la modificación de horarios "pretende racionalizar el gasto de funcionamiento de la empresa y ajustar la oferta a la demanda real de los servicios de metro y tranvía".
