05 de enero de 2017
05.01.2017
Protagonistas

Marian Cervera, atención al conductor en la autopista

06.01.2017 | 16:55
Marian Cervera, atención al conductor en la autopista

Edad: 41
Estado Civil: casada
Hijos: 2, de 16 y 14 años
Puesto de trabajo: En peaje, como operadora

¿En qué consiste el trabajo?
Recibo llamadas, contesto al cliente y controlo los peajes.

¿Qué haces cuando hay una incidencia?
Depende del tipo que sea. Puede ser que una vía se bloquee o que un coche se estropee. Hay que dar soluciones rápidas porque siempre hay gente esperando en los peajes.

¿Qué es lo que define tu trabajo diario?
Saber estar, saber reaccionar y tener buen talente con los clientes.

¿Qué es lo más te llena de tu trabajo?
La gente que conoces e interactuar con ella.

¿Qué es lo mejor de trabajar en Autopistas?
Poder dar servicio cada día a tantas personas.

¿Se hace duro trabajar los 365 días al año teniendo en cuenta que pierdes fechas señaladas como la Navidad y la Noche Vieja?
Si es duro. Quizás en un mes libras más días, pero hay jornadas señaladas que hay que trabajar. Pero esto, al final, es como una segunda familia porque los trabajadores nos conocemos desde hace muchos años.

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