La Asociación Valenciana de Consumidores y Usuarios (Avacu) recibió un total de 17.444 consultas y reclamaciones por parte de los consumidores valencianos en 2018, lo que supone un 16 % menos que en 2017, aunque mantiene la tendencia de crecimiento de los últimos años, pues en 2015 se recibieron 13.308 y en 2016 fueron 14.368.
Por sectores, bancos y financieras aglutinaron el mayor número de consultas y reclamaciones con 4.846, seguida de telecomunicaciones con 2.954; viajes con 815; electricidad con 725 y vivienda con 663 consultas y reclamaciones, según informó la asociación en un comunicado.
El sector financiero, que este año rebaja casi a la mitad la cifra con respecto a 2017, ha superado las 4.800 quejas. Se mantienen las consultas y reclamaciones por los gastos hipotecarios y las cláusulas suelo, además de la falta de información al contratar productos. Las quejas respecto a las Telecomunicaciones (telefonía fija, móvil, internet, televisión) se producen por facturaciones incorrectas, problemas de portabilidades o aumentos unilaterales de precio.
