La pequeña Carmen solo tiene cuatro años pero ya ha pasado varios meses de su vida entre las cuatro paredes del Hospital General de Alicante por culpa de una leucemia de la que todavía se está tratando. El primer contacto con los profesionales de PayaSOSpital fue un antes y un después en cómo la niña afrontaba los ingresos y ciertos procedimientos invasivos como ir al quirófano a las punciones. «Fue al tercer día de estar allí cuando vinieron por primera vez. Carmen estaba como en shock y no quería hablar con nadie. Vinieron y le cantaron una canción, se la ganaron, y a nosotros también. Además, desde que la acompañan a quirófano, Carmen va incluso con ilusión de encontrárselos. Deberían estar más tiempo porque hacen un trabajo necesario: el tratamiento no son solo los fármacos», verbaliza su madre Carmen.