Ángel Luna González: "Tenemos que generar todas las ayudas posibles para evitar que esta crisis agrande la brecha social"

P ¿Cómo trabaja una institución dedicada a la defensa de los derechos de los ciudadanos en un momento tan difícil como este?

R Sentimos gran impotencia pero nuestro objetivo no cambia: seguir siendo útiles a los ciudadanos en una circunstancia tan dura. Ahora mismo, el papel fundamental es el de los sanitarios y de los que dirigen las administraciones. Y estoy convencido de que, en estos momentos, hacen todo lo que pueden. Creo, por eso, que tenemos que ser muy prudentes. En una situación como esta, si no puedes ayudar, como mínimo, lo que no debes es molestar. No se trata, por tanto, de abrir un sinfín de quejas de oficio para distraer la atención de lo importante. Estoy viendo actuaciones de alguna administración más dirigidas a llamar la atención que a otra cosa. Ahora bien, continuamos trabajando para advertir de la situación excepcional en la que estamos viviendo. Recogemos, incluso, quejas por teléfono para las personas sin acceso digital.

P ¿Hasta que punto golpea esta crisis el sistema de protección social en la Comunidad Valenciana?

R Toda crisis requiere una reasignación de efectivos. Es lógico porque la prioridad pasa por salvar vidas. Eso supone, al final, detraer recursos del resto de políticas para concentrarlos en la Sanidad. Y esa debe ser la prioridad hasta que siga la amenaza. La vida es nuestro bien principal.

P Uno de los focos principales de contagio y de mortalidad de la pandemia está en las residencias de ancianos. ¿Cree que el Consell lo está gestionando correctamente?

R En el caso concreto de las residencias de ancianos, cabe recordar que primero actuó la Fiscalía. Y por tanto nosotros no entramos cuando se decide abrir una investigación.No vamos a abrir quejas ahora mismo, dicho lo cual no quiere decir que no lo vayamos a hacer en el futuro.

P ¿Considera que el deterioro que pudieran arrastrar las residencias más afectadas ha podido acrecentar el impacto del coronavirus?

R Con anterioridad a esta alerta, en la Sindicatura de Greuges abrimos algunas quejas sobre residencias de ancianos. La mayoría sobre falta de personal. Una situación que mejoró. Pero era muy difícil prever la aparición de un virus con una afección tan importante sobre una parte de la población que es tan vulnerable.

P ¿Echa en falta una actuación más determinante de la conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas que dirige Mónica Oltra?

R A raíz de los casos que se han producido en las residencias, la conselleria de Políticas Inclusivas ha dejado paso a la gestión de la de Sanidad para garantizar la atención médica.

P ¿Qué opina de las quejas que se han producido entre el personal sanitario de la Comunidad sobre la falta de material de protección frente al virus a pesar del esfuerzo que está realizando la Generalitat para adquirir esos productos?

R Hemos recibido tres quejas hasta el momento de grupos profesionales. Una de un sindicato sanitario, otra de una asociación y una tercera de otro sindicato de policías y bomberos. Y se les ha dado trámite.

P¿Considera entonces que el mando único que estableció el Gobierno de España al inicio de esta crisis para centralizar la compra de material ha sido un fracaso?

R No tengo elementos suficientes como para valorarlo. Sin perjuicio de ello, es cierto que las autonomías han tenido que negociar compras. Y que la Comunidad Valenciana es una de las que se ha movido más rápido para poder adquirir material sanitario en un mercado muy complicado.

P ¿Y ha recibido alguna queja sobre los sistemas de contabilización de los fallecidos por el contagio?

R No hemos tenido ninguna queja sobre ese tema. Sí hemos tenido alguna sobre las condiciones en las que se producen los entierros.

P Antes de la alerta sanitaria ya había importantes retrasos en la tramitación de las ayudas por la Dependencia y la Renta Valenciana de Inclusión. ¿Teme que con esta crisis la situación se agrave?

R Me genera gran temor. Antes de la crisis, al sistema de valoración y trámite de esas ayudas ya se le había visto las costuras. Y desde luego encierra el gran riesgo de que esta emergencia sanitaria derive en una crisis económica que acabe agrandando la brecha social y aumente los fenómenos de exclusión. Por eso se tienen que agilizar todos los mecanismos de ayuda posibles porque, de lo contrario, se puede generar una situación muy difícil de gestionar.

P Ya hay personas pasando enormes dificultades y la emergencia se puede alargar todavía bastante. ¿Sería partidario usted de la aprobación de una renta mínima?

R Será imprescindible. Y todo indica que ya se trabaja en esa dirección. Ahora bien, lo que no se puede es complicar la burocracia en la tramitación teniendo en cuenta que en la Comunidad Valenciana ya existe renta de inclusión. Deben unificarse los procedimientos. Vamos a ver como se pone en marcha pero, insisto, en nuestro caso se debería tramitar todo con sólo un mecanismo.

P Uno de los observatorios de la Sindicatura de Greuges es sobre la atención a los menores. ¿Cómo les afecta toda esta emergencia?

R Es evidente que los menores están afectados por el impacto emocional de esta crisis y por las tensiones de un confinamiento largo que, en muchas ocasiones y por las condiciones de las propias viviendas, no se realiza en las mejores circunstancias. De cara al futuro, se tienen que garantizar y reforzar todas las posibilidades de su formación para que nadie se quede atrás. No quiero dejar de referirme a la situación de los menores extranjeros no asistidos, que a mi me parece de singular importancia y, por eso, hemos abierto una queja de oficio. No sabemos donde están los jóvenes que llegaron a la mayoría de edad en los tres meses anteriores al decreto del estado de alarma. No pueden estar en la calle. ¿Dónde están entonces esos jóvenes? Ya hemos solicitado toda la información.

P ¿Debe extremarse el control público sobre los Expedientes de Regulación Temporal de Empleo (ERTE) para que no se alarguen más allá de lo que sea necesario?

R Evidentemente. Todas las administraciones públicas hacen un gran esfuerzo económico con esta crisis. Los ERTE se financian con dinero del Estado y, por tanto, se deben controlar en una doble dirección. No se deben alargar más de lo necesario para que, además, no se gaste más de lo necesario porque todo eso detrae fondos de otras ayudas sociales.

P ¿Será necesario un plan de atención psicológica al pasar la crisis?

R Sin duda. Será imprescindible un plan de atención psicológica para toda la población. Mucha gente lo necesitará por el impacto global de esta crisis y del confinamiento.

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