Más llamadas al Teléfono de la Esperanza en pandemia

Siete de cada diez llamadas al Teléfono de la Esperanza durante 2020, el año de la pandemia, fueron por problemas psicológicos y psiquiátricos, según la ONG, que cifra en 160.646 el número de llamadas recibidas, un 38 % más que en el ejercicio anterior. La crisis sanitaria del coronavirus, según la ONG, ha provocado un incremento de las llamadas de personas que querían suicidarse. Así, se atendieron 4.935, con un aumento del 55 % con respecto a 2019, y de estas en 205 casos el usuario declaraba que el acto suicida ya estaba en curso.

A través de este servicio se consiguieron prevenir suicidios gracias a la atención de 24.390 llamadas de personas con factores asociados al riesgo suicida, como problemas mentales (25 %), soledad y aislamiento (10 %), depresión, trastornos de ansiedad y problemas familiares (un 7 % en cada caso); crisis psicológica/emocional explícita por el coronavirus (5 %) y crisis vital (4 %). Con una duración media de 13,5 minutos, las 160.646 llamadas recibidas por este teléfono han sido atendidas por voluntarios, que debido a la pandemia, «se han visto obligados a redoblar su trabajo».