La Generalitat admite "incidencias puntuales" en el sistema de Emergencias el 29-O pero niega que persistan

La Generalitat admite que el sistema de gestión de Emergencias falló el 29 de octubre, día de la dana, tal como denuncian trabajadores del 112 en una carta a Compromís adelantada por Levante-EMV en la que hablan de errores en el chat con las otras agencias y con las llamadas entrantes, que no se podían geolocalizar, no se escuchaban, o eran rechazadas sin posibilidad de ser retornadas. En una nota de prensa emitida esta tarde, apenas unas horas después de que el president Carlos Mazón avanzara que pediría explicaciones a Emergencias, el conseller Juan Carlos Valderrama reconoce que durante esa jornada se produjeron "incidencias puntuales", si bien niega que estas persistan todavía hoy, como denuncia el grupo que firma el documento.

Valderrama destaca que el sistema "funciona perfectamente, está plenamente operativo y es de los más robustos de España". Sin embargo, sí que admite, como dicen los trabajadores del 112, que la actualización del CoordCom ejecutada el 21 de octubre "generó alguna incidencia puntual". Concretamente, el conseller circunscribe esos fallos al sistema de información geográfica (GIS) y al chat interno por el que se comunican las más de un centenar agencias integradas en el operativo de Emergencias.

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Chats y geolocalización

En lo que respecta a los posicionamientos de las llamadas, la conselleria apunta que "durante la dana se registraron problemas puntuales en algunos momentos con determinadas llamadas que no presentaron posicionamiento AML (avanzado), pero sí posicionamiento básico", el basado en antenas. En cuanto a los fallos en el chat, concretan que este "afectó al espacio de escritura", impidiendo que se visualizaran "los últimos caracteres de cada línea", tal como denunciaban los trabajadores. En todo caso, subrayan que los mensajes se enviaban "correctamente" pese a visualizarse incompletos.

En cambio, Emergencias rechaza que los fallos en los audios tengan relación con esta actualización del software. Valderrama atribuye los problemas de fonía a los "problemas externos" que sufrieron las redes de comunicaciones.

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En cuanto a la persistencia de estos errores, que también denuncian los trabajadores en la carta, el conseller los niega. Sin embargo, sí que apunta a que actualmente "se está acometiendo, por obligación de la Unión Europea, la migración de las comunicaciones a la red IP. Esta migración está generando algunas incidencias puntuales mínimas, que en ningún caso afectan a la operación, y que el personal técnico está abordando y dando solución de manera inmediata".

Contra la izquierda "irresponsable"

Valderrama también descarga duras críticas a la izquierda, a quien acusa de comportarse de forma "irresponsable" después de que este viernes varios dirigentes de PSPV y Compromís se hicieran eco de la carta y denunciaran la gravedad de los hechos. El popular ha calificado de "indigno e irresponsable" que tanto Diana Morant como Pilar Bernabé por el PSPV como desde Compromís se esté "generando intranquilidad en la población tirando por el suelo el trabajo de uno de los mejores servicios 112 de España”.

"El compromiso con la atención a las emergencias no se puede cuestionar con desinformación; es una auténtica irresponsabilidad, preocupante e indigno, buscar rédito político con ello", ha afeado el conseller a la izquierda. "No voy a consentir que se denigre el trabajo de todos los profesionales del Centro de Coordinación de Emergencias y del 1·1·2 por intentar sacar algún tipo de rédito político; servicios de los que hay que hacer una defensa férrea", ha agregado.