Usuarios y empresas de transporte de la estación de autobuses han denunciado que los aseos de la estación siguen cerrados, provocando más degradación de esta infraestructura, así como malos olores. Los usuarios, de diversas comarcas —operan autobuses con destino a municipios de la Costera, la Canal, la Vall d'Albaida, la Ribera— expresan su sorpresa ante el cierre de los aseos y señalan que tienen que acudir a los aseos de establecimientos cercanos a la estación, ya que el bar existente en estas dependencias también está cerrado. Hay viajeros, «poco educados» según denuncian otros, que orinan en las mismas instalaciones de la estación, fuera de los aseos, «provocando una situación desagradable, con fuerte olor a orín y la sensación de degradación» de las céntricas instalaciones, critican.
Las compañías de autobuses también han puesto de manifiesto la situación de degradación de la estación y reclaman al ejecutivo aún en funciones que adecue la instalación. También piden al nuevo gobierno municipal que se formará tras las pasadas elecciones, una «rápida adecuación de la estación», ya que según resaltan, «perjudica a la imagen de Xàtiva, de la estación y del servicio de autobuses». Los usuarios y empresas han criticado el estado de «abandono» de la estación.
