La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Ontinyent atendió 423 reclamaciones y 584 consultas a lo largo de 2021 y lleva contabilizadas 121 reclamaciones y 237 consultas en el primer semestre de 2022. Estas cifras fueron facilitadas ayer por el regidor de Consumo, Nico Calabuig, que hizo balance de la tarea desarrollada en el servicio, acompañado por el técnico Josep Antoni Gramaje. Calabuig hadesglosó los datos del año pasado, haciendo hincapié en que «de las 423 reclamaciones registradas, 112 han sido sobre servicios de telefonía». Este sector es el que más reclamaciones acumula, con un 26% del total. Por detrás están los servicios relacionados con la electricidad, con 47 reclamaciones. Con menor incidencia aparecen 24 reclamaciones en servicios de bancos y entidades financieras, 22 quejas relativas a los servicios de gas y 22 sobre electrodomésticos. En el epígrafe otros servicios, que aglutina diferentes ámbitos que no están incluidos en los epígrafes básicos, se contabilizan 91 reclamaciones por el mal funcionamiento de servicios como la venta de entradas de espectáculos, las ITV, las entidades de préstamo, la venta domiciliaria o el marketing en línea, entre otros.
La telefonía también es el sector que más consultas concentró el año asado, con 150. Por detrás está la electricidad, con 72 consultas y la banca, con 41. En menor medida se registraron consultas sobre gas (36), automóviles (35), o venta por correo (33). De las 584 consultas de 2021, un total de 458 se realizaron forma presencial, mientras que se otras 115 consultas se atendieron por teléfono y 11 por correo electrónico. En el primer semestre de 2022, la telefonía sigue siendo la gran protagonista al acaparar 40 de las 121 reclamaciones recibidas, un tercio del total. Por detrás, la electricidad ha acumulado 24 reclamaciones.
