Más de un año de espera para valorar una discapacidad por el atasco de Traumatología en Ontinyent
El Síndic urge a reducir la demora para una consulta en el hospital de la Vall d'Albaida tras la queja de una paciente que vio retrasada la renovación de su certificado de discapacidad
La institución también censura la falta de acceso desde el centro de Ontinyent a un informe que estaba en manos del hospital de Xàtiva
Una paciente aguarda su turno en el área de consultas externas del hospital de Ontinyent. / Levante-EMV
El Síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana ha instado a la Conselleria de Sanidad a adoptar las medidas oportunas para reducir la demora existente en el Servicio de Traumatología del Hospital General de Ontinyent, que excede con creces el año de espera para los casos ordinarios.
La resolución se produce tras la queja de una paciente que vio retrasada la renovación de su certificado de discapacidad después de tener que aguardar 13 meses para que un especialista valorara la evolución de la poliomelitis que sufre desde que fue remitida por su médico de cabecera a las consultas externas del citado centro sanitario de la Vall d'Albaida.
Cuando llevaba 11 meses esperando a ser citada, la mujer presentó una hoja de queja ante el Servicio de Atención e Información al Paciente (SAIP) del hospital. Al cabo de unos días, la dirección médica del Departamento de Salud Xàtiva-Ontinyent le contestó indicando que la demora media existente para los casos de "prioridad ordinaria" como el suyo se situaba entre 16 y 17 meses.
La paciente se dirigió entonces al Defensor del pueblo valenciano, al denunciar que la demora en ser atendida le causaba perjuicios tanto en materia de salud como en lo relativo a la obtención de la renovación del certificado de discapacidad.
A petición del Síndic, la gerencia del Hospital General de Ontinyent emitió un informe en el que precisó que, desde 2014, la mujer -intervenida de prótesis de rodilla izquierda- había estado realizando su seguimiento de la poliomelitis en el hospital Lluís Alcanyís de Xàtiva hasta 2019, fecha a partir de la cual no constaban más revisiones en la historia clínica.
El citado informe justificaba la demora debido a la "gran demanda de consultas al Servicio de Traumatología desde Atención Primaria", que "obliga a priorizar la lista de espera", teniendo en cuenta que la paciente había sido remitida con prioridad ordinaria desde atención primaria.
Pese a ser atendida por el especialista en Ontinyent, la mujer denunció al Síndic que había otro factor que estaba retrasando la valoración de su discapacidad: el doctor le indicó que no tenía acceso al informe clínico de traumatología, que se encontraba en el hospital Lluís Alcanyís de Xàtiva. El médico aconsejó a la paciente que se trasladara a la capital de la Costera para obtener el citado informe con tal de dárselo posteriormente en mano personalmente.
"Consideramos que el informe tiene que llegar de forma interna al doctor y no que sea el paciente el que tenga que obtenerlo y llevárselo al médico, ya que nos parece bastante irregular. No nos podemos trasladar al hospital ni tampoco sabemos cómo obtener el informe", se quejó la mujer.
El Síndic también censura esta "falta de coordinación" entre ambos hospitales, que forman parte del mismo Departamento de Salud Xàtiva-Ontinyent, poniendo el foco en las dificultades para acceder desde un centro a la historia clínica electrónica de una paciente atendida en el otro, situado a escasa distancia.
Por ello, apelando a la ley valenciana de Salud, la institución que dirige Ángel Luna recomienda a la Conselleria de Sanidad que "extreme al máximo el deber de coordinación entre los recursos sanitarios del Sistema Valenciano de Salud" al objeto de "evitar la demora en la prestación de la asistencia sanitaria de los usuarios, estableciendo y desarrollando al efecto los sistemas de información sanitaria que sean necesarios".
Garantizar el acceso a las historias
El Síndic insta igualmente a la administración autonómica a que garantice el acceso a las historias clínicas electrónicas de los pacientes entre los propios centros públicos, "respetando las condiciones, límites y garantías establecidas en la normativa común de protección de datos", a tiempo que recomienda que el hospital de Xàtiva remita directamente la documentación clínica de la paciente (el requerido informe de traumatología) con tal de garantizar a los facultativos del hospital de Ontinyent el pleno conocimiento de la situación clínica actualizada de la autora de la queja".
La entidad concluye indicando que la demora sufrida por la mujer "podría no ser lo suficientemente respetuosa con el derecho a su protección de la salud".
Cabe recordar que el hospital de Ontinyent fue recientemente declarado de "difícil cobertura" por la conselleria para incentivar la llegada de médicos ante la cantidad de plazas vacantes existentes en diversos servicios.
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