Bankia ha renegociado las condiciones de sus préstamos hipotecarios, adaptándolas a su capacidad de pago, para casi 11.000 clientes de la Comunitat Valenciana, Baleares y Murcia. Se trata de una medida que pretende ofrecer soluciones «reales» a personas que atravesaban dificultades económicas para afrontar las cuotas de su hipoteca y que no tengan que perder la vivienda. Sólo en la primera mitad de este año se ha ayudado a 2.086 familias. Las soluciones propuestas, según Bankia, son los alargamientos de plazo y el diseño de nuevos sistemas de amortización, con periodos de carencia o cuotas crecientes.
Estas condiciones son variables y dependen de cada situación del cliente que contrató una hipoteca. En el conjunto de España Bankia ha ofrecido soluciones que han permitido mantener su vivienda y flexibilizar la cuota de su hipoteca a más de 64.000 familias. Bankia ha puesto en marcha un protocolo de actuación para ayudar y estudiar todas las vías posibles para posibilitar a los clientes el pago de sus préstamos y créditos. Para aquellos clientes que no tienen ingresos suficientes ni bienes para hacer frente a los créditos siempre está abierta la posibilidad de la dación en pago (entregar la vivienda para cancelar la hipoteca).
