La Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana ha detectado un incremento de consultas y reclamaciones relacionadas con las compras por internet, una vez finalizada la campaña navideña y en plena campaña de rebajas.
Según ha informado la organización de consumidores en un comunicado, los problemas y dudas "más habituales" se centran en los plazos de devolución y costes, productos que no se corresponden con lo inicialmente adquirido, seguridad de algunas páginas y forma de pago.
La UCCV ha recordado a los usuarios algunos consejos como que se utilicen redes seguras para realizar las compras online --desde una red de confianza y no con una wifi pública-- para evitar poner en riesgo datos bancarios y personales; instalar un dispositivo antivirus para tener una mayor protección; asegurarse de que el enlace de la página web empiece por 'https' y revisar que la empresa donde se compre asegure una política de privacidad de los datos, derechos de compra, servicios de envío, devoluciones o garantías.
Asimismo, aconseja guardar o imprimir la factura de compra por si en cualquier momento se debe tramitar una reclamación; tener siempre presente que en las compras online el consumidor dispone de 14 días para desistir, arrepentirse o devolver el producto comprado "sin tener que dar explicación alguna"; optar mejor por la tarjeta prepago, tarjetas de crédito limitado o Paypal; revisar periódicamente los pagos de la tarjeta de crédito y vincular las operaciones bancarias al móvil para recibir avisos de movimientos y usar contraseñas seguras.
El secretario de la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana, Vicente Inglada, ha recalcado que ante cualquier problema con la compra online y siempre que se haya realizado el pago con tarjeta, "el consumidor podrá recuperar el dinero del artículo, tras la correspondiente reclamación y comunicación a la entidad bancaria".
