«Digitalizamos empresas a coste cero con el Kit Digital»

En la actualidad, el marketing digital es clave en las empresas, pero su trayectoria se remonta al 2010. ¿Cómo fue la entrada al sector?

En aquellos tiempos buscando un cambio profesional aterricé casi por casualidad en el mundo del marketing; entré en una gran agencia de publicidad que buscaba comerciales para crecer en el ámbito digital. Mi trabajo consistía en captar clientes para mejorar su presencia en internet, ahí descubrí lo que hoy es mi pasión.

¿Cómo fue la fundación de Tandem Marketing Digital y con qué objetivo? ¿Cómo ha evolucionado?

Después de varios años dedicado a digitalizar empresas empecé a notar que aquel formato de gran agencia ya no era lo que quería el mercado, internet estaba creciendo y se necesitaba algo más que el «café para todos» que vendíamos, un servicio más especializado, más personalizado y más rentable para el cliente.

Yo sabía lo que querían los clientes pero no se lo podía ofrecer. Así las cosas, decidí establecerme con el objetivo de empezar a trabajar a mi manera, ahí nació Tandem Marketing Digital, mi pequeño gran proyecto. Fui creando un equipo y nos especializamos en el posicionamiento SEO, un servicio que se nos daba especialmente bien. Esto hizo que los clientes que nos llegaban se quedasen con nosotros indefinidamente; esa fidelización nos permitió consolidarnos y tener un crecimiento mantenido en el tiempo.

En 2022 cuando llegó el Kit Digital, la agencia estaba en un buen momento de madurez para afrontarlo y nos convertimos en Agente Digitalizador Adherido, esto nos dio un mayor impulso y aquí seguimos, digitalizando empresas a coste cero, algo más que gratificante para nosotros.

¿Qué futuro tienen las agencias como Tandem a medio plazo?

En mis 14 años en el sector he visto como éste no ha dejado de crecer; el marketing digital forma parte de las empresas sí o sí, y el externalizar estos servicios con una agencia es la mejor opción para una pyme, seguirá creciendo en los próximos años y a mi entender las agencias de tamaño mediano son las que mejor podemos ofrecer esa especialización a la vez que la cercanía que las empresas necesitan.

No obstante hay que esforzarse para seguir estando ahí, temas como la automatización de procesos que no aporten valor, y utilizar la IA en la medida en que nos ayude a ser más eficientes sin despersonalizar el servicio, son fundamentales en esta lucha diaria.

¿Cómo ha impactado la dana en vuestros clientes? 

Tenemos una treintena de clientes en la zona cero y hablamos con todos en los días posteriores a la dana. Aunque afortunadamente ninguno ha tenido que lamentar pérdidas personales, la mayoría ha tenido pérdidas materiales y cese de actividad durante semanas. Nuestra modesta forma de apoyarles está siendo darles un «trato especial» para que mientras recomponen sus negocios puedan seguir disfrutando de nuestros servicios por un coste simbólico. 

¿Qué tiene Tandem que la hace especial?

Nos esforzamos cada día por superarnos. Intentamos que el cliente perciba desde el primer momento el compromiso, la cercanía y la eficiencia del equipo.