Paiporta es el primer consistorio en ofrecer atención ciudadana por videoconferencia

La Oficina Única del Ayuntamento de Paiporta ha empezado a utilizar un sistema totalmente innovador de atención a la ciudadanía que combina la presencialidad, con las personas que acuden físicamente a la sede municipal, con la asistencia telemática, por videoconferencia, del personal que se encuentra realizando teletrabajo.

Aquellas personas que necesitan acudir a la Única para realizar trámites sencillos, como por ejemplo la solicitud de certificados digitales o empadronamientos, pueden ser atendidas por el personal que está desarrollando sus tareas a distancia. Con la ayuda de personal trabajador presencial en la Única, y a través de una tableta electrónica habilitada para hacer la videoconferencia, la ciudadanía puede realizar sus gestiones fácilmente. Además, cada uno de estos puestos de atención incorpora un escáner y una impresora, de forma que las personas que están siendo atendidas pueden obtener, con la guía paso a paso del personal, su documentación.

«En Paiporta continuamos avanzando en materia de innovación y como ya hemos reiterado en otras ocasiones nuestra Oficina Única es una de las más punteras y avanzadas de la comarca. La implantación de esta nueva forma de atención ciudadana lo confirma», explica la regidora de Innovación Mª Jesús López.

El nuevo sistema por videoconferencia se implantaba por primera vez en el consistorio la pasada semana con resultados muy positivos y la intención del área es continuar dando servicio de esta forma en las próximas semanas, de manera combinada con la atención presencial tradicional.