Dijous 21 d’octubre, a les 16:15 hores, he efectuat una telefonada al número d’atenció al client d’Emivasa. He estat connectat a eixa telefonada desde les 16:15 hores fins las 18:30 hores, escoltant a cada vint minuts, durant les dues horas completes, l’avis de «No cuelgue. Enseguida le atendemos. Gracias por permanecer a la espera».
No he colgat, durant 135 minuts he confiat en la seua paraula de que anaven a atendre’m de seguida. He romangut a l’espera, sí, però lamentant la degradació de la relació amb la ciutadania produïda per una entitat pública, afecta a l’Ajuntament del Cap i Casal.
Açò és una falta de respecte als clients. Un menyspreu al valor del seu temps, un tracte a la ciutadania indigne d’un servici públic. Corregesquen aquest procediment d’atenció al client, no ens exposen cap minut més a la humiliació d’aquest tracte, ni s’amaguen darrere d’intents d’exculpació.
