14 de septiembre de 2017
14.09.2017

Ryanair alega que informó y se disculpó con los viajeros de Faura

La empresa asegura que avisó de la cancelación del primer vuelo que niegan los vecinos que sufrieron otro más

13.09.2017 | 23:32

La compañía aérea de bajo coste Ryanair asegura haber informado e incluso haberse disculpado «con todos los pasajeros» afectados por la cancelación del vuelo que el pasado domingo unía Roma Ciampino con València. Fuentes de su departamento de comunicación así lo aseguraron ayer a Levante-EMV, a pesar de que una vecina de Faura estaba indignada por el trato recibido después de ese imprevisto y de que otro avión de Ryanair que les iba a llevar a Barcelona el lunes tampoco llegara a despegar, lo que les llevó a regresar con 48 horas de retraso y aterrizar en la ciudad condal, no en València.

Desde la compañía aseguraban que el vuelo del domingo «se tuvo que cancelar debido a tormentas eléctricas que había en Italia» y que, tras ello, «contactaron con todos los pasajeros afectados a través de un correo electrónico y mensaje de texto, avisando de sus opciones: un reembolso completo, el traslado al próximo vuelo disponible o el traslado gratuito en una ruta alternativa».


«Fuera de nuestras manos»

Junto a ello añadían: «Ryanair pidió sus más sinceras disculpas a los clientes por esta cancelación ocasionada por el temporal, que estaba completamente fuera de nuestras manos», apuntaban, lejos de la versión ofrecida por la vecina de Faura, que criticaba la falta de información y el trato recibido durante los dos días en los que se había visto «atrapada» en Roma sin encontrar vuelo para València o Barcelona.

Compartir en Twitter
Compartir en Facebook