«Nuestro único objetivo desde el principio era mantener en funcionamiento el 112, que siguiese estando operativo, para dar servicio y atención a los ciudadanos con el fin de atender tanto las necesidades derivadas de la pandemia como cualquier otra necesidad que surgiese». Así ha resumido la labor del centro de coordinación de emergencias durante la crisis sanitaria provocada por la covid-19 el subdirector general de la Agencia Valenciana de Seguridad y Respuestas a las Emergencias (AVSRE), Jorge Suárez, quien recogió el premio otorgado por Levante-EMV y Prensa Ibérica «en nombre de los cientos de hombres y mujeres que se coordinan o trabajan en el Centro de Coordinación de Emergencias 112 Comunitat Valenciana, como son los operadores de sala, pero también los trabajadores de emergencias, los bomberos forestales o el voluntariado de Protección civil». Suárez consideró «un honor recibir un premio, que es más satisfactorio cuando viene de un medio que genera una información muy veraz sobre incendios, sobre inundaciones y ahora también sobre pandemias. El subdirector de la agencia se emocionó al recordar la dureza de aquellos días y la importancia de haber podido mantener el servicio de atención del 112 cuando tan necesario era para una ciudadanía desbordada por una realidad casi apocalíptica que llegó de la noche a la mañana y sin avisar. Para poder continuar esa atención al ciudadano, la Generalitat desdobló el servicio en dos salas y contrató, por vía de urgencia, a más operadores. Jorge Suárez consideró que ellos, en realidad, fueron una herramienta de apoyo a todos los que lucharon „y luchan„ contra esta pandemia.