Quirónsalud pone la inteligencia artificial al servicio del paciente

La Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en la última aplicación de los avances tecnológicos en la vida cotidiana. Cada vez son más los sectores que incorporan la IA para mejorar sus procesos productivos y, en este sentido, la medicina no se ha quedado atrás.

Quirónsalud ha puesto en marcha una nueva herramienta con la que, mediante el uso de la IA, mejora la relación médico paciente.  De este modo, se confirma la apuesta del grupo sanitario por la innovación como pilar fundamental de crecimiento en todos sus centros, tratando de poner siempre los últimos avances tecnológicos al servicio de los pacientes y los profesionales.

Así pues, Scribe (como se conoce este nuevo proyecto) prevé evolucionar la asistencia sanitaria tradicional en España hacia un nuevo modelo centrado en la completa humanización de la atención, eliminando trámites burocráticos y permitiendo un mayor aprovechamiento del tiempo en consulta. Todo ello, a través de una integración discreta de la tecnología, sin interferir en la dinámica asistencial.

¿Qué es Scribe?

El proyecto Scribe de Quirónsalud es una iniciativa que utiliza la Inteligencia Artificial para transcribir e interpretar automáticamente las conversaciones entre médicos y pacientes durante las consultas. 

El programa es capaz de reconocer la voz y el rol de los participantes. De este modo, identifica los elementos clave para completar la historia clínica, elimina toda la información que no sea relevante o no esté relacionada con el proceso clínico y, además, ayuda al profesional en diferentes acciones necesarias, como peticiones de pruebas o prescripciones. Al finalizar, presenta un informe clínico que el facultativo siempre debe revisar y validar.

Todo ello da lugar a un nuevo modelo asistencial que fomenta una relación más cercana con el paciente, optimiza significativamente el tiempo útil de la consulta y emite informes médicos de mayor calidad, que son entregados al paciente una vez revisados y validados por el facultativo, asegurando una redacción clara y sin abreviaturas para facilitar la comprensión de la situación, diagnóstico y su tratamiento, tanto por parte de los pacientes como de sus familiares.

“Su objetivo principal es humanizar la atención sanitaria, permitiendo que los profesionales se concentren plenamente en el paciente, eliminando distracciones tecnológicas y tareas administrativas, volvemos a mirar a los ojos al paciente”, asegura el doctor Gonzalo Salvador, director Médico del Hospital Quirónsalud Valencia y del Centro Médico Quirónsalud Mercado de Colón.

Así pues, esta nueva aplicación libera a los profesionales de las manualidades derivadas del registro de la historia clínica, lo que mejora la experiencia tanto para los pacientes como para el personal sanitario, permitiendo un trato más cercano y empático.

¿Cómo funciona?

La nueva herramienta que Quirónsalud pone a disposición de su personal sanitario permite automatizar la introducción de datos en el sistema a partir de la voz, eliminando así los procesos burocráticos que reducen los tiempos de consulta y aumentan las esperas para los pacientes.

Quirónsalud rediseña su modelo asistencial reafirmándose en la humanización y la relación médico-paciente

Scribe, que actúa como un “testigo mudo”, completa la historia clínica del paciente mediante la información que recibe durante la conversación y genera informes médicos claros y comprensibles para el paciente, siempre revisados y validados en última instancia por el médico.

Esta nueva herramienta permite agilizar los procesos burocráticos y mejorar la calidad de la atención con el paciente, situando la relación entre este y el facultativo como eje vertebrador de la consulta.

“Para los médicos puede ser una herramienta poderosa para mejorar la eficiencia y la calidad del cuidado de la atención al paciente”, subraya Iván Martínez, director Territorial de Sistemas de Información y Transformación Digital de Quirónsalud en Levante.

De este modo, permite automatizar tareas de registro y preparación, reduciendo la carga administrativa y permitiendo disminuir los tiempos de espera, así como agilizar la atención.

¿Qué ventajas ofrece a los pacientes?

Quirónsalud inició en julio del 2024 las primeras pruebas de esta nueva herramienta en algunos departamentos de sus centros con resultados positivos, ya que el 90% de los pacientes valoraron de forma muy positiva la experiencia. Desde octubre se está introduciendo de forma progresiva entre las distintas especialidades médicas, con la intención de que todas ellas se puedan beneficiar de esta herramienta en marzo de 2025. 

Actualmente en  Quirónsalud se han realizado 11.000 consultas con Scribe, de las que 3.500 se han llevado a cabo en Valencia. 

Así pues, se trata de un innovador modelo asistencial que prevé revolucionar la atención sanitaria en España, pese a que inicialmente su principal escenario de aplicación es el ámbito ambulatorio de consultas.

“El proyecto Scribe transformará significativamente la relación médico-paciente en consulta al permitir que los profesionales sanitarios dediquen toda su atención al paciente, en lugar de centrarse en tareas administrativas o tecnológicas, volvemos a mirar a los ojos al paciente”, explica el doctor Gonzalo Salvador.

Por último, el director Médico del Hospital Quirónsalud Valencia y del Centro Médico Quirónsalud Mercado de Colón añade que “Scribe está redefiniendo el modelo asistencial hacia uno más centrado en las necesidades humanas, mejorando tanto la experiencia del paciente como la calidad de la atención médica”.