La empresa valenciana Bionline ofrece servicios de inteligencia artificial a grandes compañías nacionales que buscan mejorar su negocio y producción gracias a la información que proporciona el big data. La compañía llega a analizar de cada cliente hasta 200.000 variables para predecir su comportamiento futuro. El análisis de esta ingente cantidad de información permite a las empresas sustituir la intuición por datos científicos. Los modelos de trabajo que desarrolla Bionline son similares a los que utiliza Google o Amazon. La firma trabaja de forma personalizada para empresas de referencia de banca, aviación, alimentación, telecomunicaciones y servicios (no desvela las marcas por razones de confidencialidad), que están logrando mejorar su eficiencia. La empresa se ha centrado hasta ahora en el desarrollo de sus productos en estos cinco segmentos (el año pasado facturó 300.000 euros) y una vez que ha madurado su tecnología se dispone a crecer de forma exponencial tras haber sido acelerada en el Centro Europeo de Empresas Innovadoras (CEEI) de Valencia. El nombre de la compañía, que trabaja con ocho informáticos y matemáticos, es un juego de palabras entre business inteligence (inteligencia de negocios vinculada al big data) y online.
José Manuel Narciso, cofundador y CEO de Bionline, explica que trabajan para una gran cadena de supermercados con el objetivo de que puedan realizar sugerencias personalizadas a sus clientes. «A través de las tarjetas de fidelización podemos ver los productos que los clientes compran de forma recurrente. De cada uno de ellos analizamos 200.000 variables y podemos ver, por ejemplo, su comportamiento en los dos últimos años para mejorar la oferta. Todos los datos los tratamos de forma anónima», aclara. En el caso de la firma de aviación que les ha contratado el objetivo es detectar «anomalías en la venta de billetes. Así se puede evitar un llenado prematuro de las plazas de un avión porque los billetes han salido demasiados baratos o que queden plazas sin vender», señala. Para la banca han creado un servicio que permite personalizar las ofertas en función del tipo de cliente y evitar esfuerzos inútiles en la comercialización de productos.
