Las quejas por temas de trato contra la EMT caen un 30 %

Las quejas en la Empresa Municipal de Transportes (EMT) de Valencia han disminuido un 20,76 % en el primer semestre del año, según informó la compañía pública ayer, que destacó que uno de sus principales objetivos es "hacer que el usuario se sienta escuchado, único y atendido".

En concreto, se han reducido en un 40 % las quejas motivadas por temas de "educación y trato" y en un 31 % las relacionadas con la prestación del servicio.

Por su parte, las felicitaciones recibidas se han incrementado más del 10 % respecto a los seis primeros meses de 2012. Uno de los compromisos de EMT con los ciudadanos es responder a sus escritos en un período inferior a 20 días.