La limpieza y el ruido disparan las quejas ciudadanas en València un 28% en 2025

La Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones del Ayuntamiento de València ha aprobado este martes los informes anuales de 2025 de la Oficina de Quejas y Sugerencias, en los que la limpieza, los incidentes en la vía pública o el ruido son los principales problemas expresados por la ciudadanía. Para Compromís, que ha difundido los datos, este informe “confirma el deterioro de la calidad de vida en los barrios y el fracaso del modelo de ciudad de María José Catalá”.

Los datos oficiales reflejan un incremento del 28% de las quejas formales presentadas por la ciudadanía durante el último año, pasando de 2.421 a 3.100 reclamaciones. Paralelamente, las sugerencias para mejorar la ciudad han caído un 5,5%, una situación que para la coalición valencianista evidencia “más frustración ciudadana y menos confianza en la capacidad del gobierno municipal para resolver problemas”.

Los informes sitúan entre los principales motivos de reclamación la limpieza viaria, las incidencias en vía pública, el ruido, la jardinería o la lentitud administrativa. Solo las quejas relacionadas con la limpieza acumulan 2.160 incidencias, mientras las vinculadas a reparación de deficiencias en vía pública alcanzan las 1.806 y las relacionadas con jardinería superan las 1.100. Además, las reclamaciones por tramitación administrativa han aumentado un 40,5% en solo un año.

Para la formación valencianista, los datos desmontan el relato de “normalidad” que intenta transmitir el gobierno municipal. “Catalá gobierna pensando en la postal y los grandes eventos, pero la ciudad real está cada vez más deteriorada”, resume Papi Robles tras constatar el aumento de reclamaciones vinculadas a suciedad, ruido y mantenimiento urbano.

Seguridad y Movilidad, las más señaladas

La coalición valencianista destaca también que el área con más reclamaciones es Seguridad y Movilidad, dos áreas gestionadas por Jesús Carbonell, con 4.874 expedientes, seguida de Residuos y Limpieza con 2.937 y Urbanismo con 2.055. En concreto, la Policía Local acumula casi 3.000 incidencias y el servicio de limpieza supera las 2.300 reclamaciones ciudadanas.

Para Compromís, el problema “ya no es puntual”, porque prácticamente todos los grandes servicios municipales acumulan miles de reclamaciones y proyectan “una ciudad más dura, más burocrática y menos habitable”.

La coalición valencianista considera especialmente preocupante el aumento del 17% en las discrepancias con actuaciones municipales, un indicador que, según Papi Robles, refleja “una ciudad cada vez más alejada de las decisiones del gobierno”.

Problemas en Fallas

Los datos anuales de 2025 reflejan ya un aumento generalizado de las reclamaciones vinculadas a limpieza, ruido, mantenimiento urbano o lentitud administrativa. Pero, además, los informes mensuales del primer trimestre de 2026 apuntan a que la situación continúa agravándose. Durante las Fallas volvieron a dispararse las incidencias relacionadas con ruido, ocupación del espacio público y molestias derivadas de eventos, con 204 reclamaciones sobre “eventos” y 195 específicamente vinculadas a la fiesta fallera. Para Compromís, los datos consolidan “un modelo de ciudad cada vez más tensionado”, donde los grandes eventos “están pasando por encima de la convivencia y la calidad de vida en los barrios”.

Malestar vecinal

Por parte del grupo socialista, la edil Dolors López ha destacado también que el informe de Quejas y Sugerencias aprobado "confirma un aumento del 28,05 por ciento en el número de quejas ciudadanas registradas por el Ayuntamiento".

López ha declarado, en un comunicado, que ese incremento "refleja un aumento evidente del malestar vecinal con la gestión municipal". Asimismo, ha precisado que el informe "reconoce que la comparación con el ejercicio anterior queda condicionada por los problemas detectados en la web municipal".

A este respecto, ha expuesto que "el documento municipal admite que durante los meses de abril y mayo se produjo una caída de las sugerencias presentadas por la web y que, tras analizar el problema, se comprobó que la página no permitía con normalidad la entrada de sugerencias". La concejala ha lamentado que "durante dos meses parte de la ciudadanía no pudo trasladar con normalidad sus sugerencias al Ayuntamiento".

Dolors López ha remarcado también que el informe recoge "un aumento del 24,22 por ciento en las quejas presentadas ante el Síndic de Greuges" y ha aseverado que ese es "otro indicador claro del creciente malestar ciudadano y de la falta de respuesta eficaz del gobierno municipal".

"Mientras crece el malestar ciudadano, el gobierno de Catalá ni siquiera garantiza el correcto funcionamiento de los canales de participación y atención vecinal", ha censurado, a la vez que ha vinculado estos datos "con la decisión del gobierno municipal de modificar el Barómetro Municipal para impedir que los vecinos puedan valorar la gestión del Ayuntamiento en las encuestas".

"Catalá intenta limitar los instrumentos que permiten medir la opinión ciudadana justo cuando las quejas aumentan y cuando su propia web no ha funcionado correctamente", ha asegurado López, que ha pedido al ejecutivo local "medidas para garantizar que las reclamaciones, sugerencias y comunicaciones de la ciudadanía puedan presentarse siempre con normalidad y queden correctamente registradas".

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