El 94% de las empresas con buena salud digital reporta un retorno positivo de la inversión en IA

El 94% de las empresas españolas con buena salud digital reporta un retorno positivo de la inversión en inteligencia artificial,frente al 44% de aquellas que cuentan con una mala salud digital, según los datos del Estudio sobre Salud Digital en Europa 2026 presentados en una jornada organizada en València por el Club de Marketing del Mediterráneo y Zoho, compañía tecnológica que ha elaborado este informe.

Por ello, la capacidad de las empresas valencianas para obtener un retorno real de la inteligencia artificial no depende únicamente de incorporar nuevas herramientas, sino también de contar con una base digital capaz de conectar datos, sistemas, procesos y personas.

Esta ha sido una de las principales cuestiones que se han abordado en la jornada “¿Qué revela la madurez digital de tu empresa?” para analizar cómo el nivel de madurez digital de las organizaciones condiciona su capacidad para convertir la inversión tecnológica en resultados de negocio.

Durante el encuentro, se han presentado algunas de las principales conclusiones del Estudio sobre Salud Digital en Europa 2026 de Zoho, elaborado a partir de más de 1.500 empresas europeas, 300 de ellas españolas. En España, solo el 25% de las compañías alcanza una buena salud digital, frente al 27% de la media europea, una diferencia que se refleja también en la capacidad para obtener retorno de tecnologías como la inteligencia artificial.

El estudio define tres obstáculos principales para la transformación digital, de acuerdo a las empresas encuetadas. Para un 30% supone demasiado tiempo y esfuerzo para implementar herramientas con éxito. Un 28% destaca que el principal obstáculo es la adopción por parte de los empleados. Yun 27% subraya la necesidad de ayuda externa para hacer que las herramientas funcionen juntas.

La jornada ha contado con la participación de Javier Cubillas, Enterprise Marketing Specialist de Zoho España; Eva Prieto, presidenta del Club de Marketing del Mediterráneo; y David Mallo, CTO de Alebat Education, empresa especializada en formación para profesionales, especialmente en el ámbito de la salud, que compartió la experiencia de la compañía en su proceso de transformación, integración y automatización de procesos.

Del mismo modo, el encuentro ha analizado cómo una mayor integración de datos, sistemas y procesos puede marcar la diferencia entre incorporar inteligencia artificial y conseguir convertirla realmente en resultados de negocio.

Durante su intervención, Javier Cubillas ha señalado que “invertir en inteligencia artificial sin resolver antes la fragmentación de datos, sistemas y procesos puede limitar el retorno. Para marketing y ventas, la conversación ya no debería centrarse únicamente en incorporar nuevas herramientas, sino en saber si la organización está preparada para convertirlas en resultados medibles”.

En este sentido, la presidenta del Club de Marketing del Mediterráneo, Eva Prieto, ha subrayado que “cuando datos, canales y herramientas no están integrados, se pierde la visión única del cliente y se generan experiencias incoherentes. Por eso, integrar la información es una prioridad estratégica que permite conocer mejor al cliente, personalizar las interacciones y construir relaciones de mayor confianza a largo plazo”.

Experiencia empresarial real

Para trasladar las conclusiones del estudio a la realidad empresarial, la jornada ha contado con una conversación entre Esther Merino, Senior Solution Advisor de Zoho España, y David Mallo, CTO de Alebat Education.

El crecimiento de Alebat llevó a la compañía a conectar y automatizar procesos de áreas como comercial, marketing, jurídico, facturación, académico y soporte, además de integrar sistemas como sus tiendas online y su plataforma de formación. Como resultado de esta transformación, Alebat ha duplicado prácticamente su número de clientes sin aumentar plantilla, al tiempo que ha reducido la carga operativa y mejorado la productividad mediante la automatización.

Según David Mallo, CTO de Alebat Education, “la madurez digital no depende del número de herramientas que utiliza una empresa, sino de su capacidad para alinear personas, procesos y datos en torno a una estrategia común. Digitalizar procesos desordenados solo genera caos digitalizado: antes de incorporar nuevas tecnologías, las organizaciones necesitan definir bien el recorrido del cliente, estructurar sus modelos de datos y establecer procesos claros que faciliten la adopción por parte de los equipos. Cuando esta base existe, la IA deja de ser una herramienta llamativa para convertirse en una ventaja competitiva real, escalable y segura”.