Zara ofrece desde hoy por primera vez en todo el mundo una tienda especializada en realizar y recoger pedidos online, además de tramitar cualquier devolución o cambio, en un nuevo local del centro comercial Westfield en Stratford (Londres). Esta 'pop-up store' temporal permanecerá abierta hasta la reapertura en mayo de la 'flagship' -buque insignia- en este mismo centro, que doblará su superficie hasta los 4.500 metros cuadrados con un concepto totalmente novedoso de tienda que buscará intensificar la satisfacción de la experiencia de compra en el cliente.

El presidente de Inditex, Pablo Isla, ha subrayado la relevancia de ambos conceptos que suponen "un paso más en la estrategia de integración de nuestras tiendas con el mundo online, que constituye una seña de identidad de nuestro Grupo".

La tienda temporal tiene casi 200 metros cuadrados que ofrecen una selecta colección de prendas destacadas de Señora y Caballero que pueden ser adquiridas allí mismo a través de internet junto con el resto de la extensa oferta de moda de la marca.

El personal de tienda ayudará con tabletas y dispositivos móviles a los clientes, que tendrán la opción de recibir el pedido sólo unas horas después -si la orden se envía antes de las 14.00 horas-, o al día siguiente, -si se realiza por la tarde-. También se facilita el sistema de pago gracias a un innovador sistema de datáfonos bluetooth.

Esta pop-up store, entre otros avances, cuenta además con un innovador sistema de sugerencias de estilismos a los clientes a través de los espejos-pantalla informativos. Una vez identificados los artículos a través de la tecnología RFID (sistema de identificación por radiofrecuencia), permiten mostrar a tamaño real diversas posibilidades de coordinación y combinación con otras prendas y accesorios.

Entre otras novedades, la nueva tienda contará además con un Punto Automatizado de Recogida de Pedidos Online con dos pequeños almacenes que permitirán recoger las compras realizadas en Zara.com cuando el cliente lo desee. Este sistema incorpora un lector óptico que escanea el código QR o acepta la clave PIN que el cliente ha recibido a la hora de realizar la compra por internet. En pocos segundos, entrega el pedido a través de una plataforma-buzón. Tras ella, un robot dinámico se mueve por un pequeño almacén con una capacidad de gestión de hasta 2.400 paquetes de forma simultánea.

En consonancia con el proyecto de tiendas ecoeficientes de Inditex cuya culminación está prevista para 2020, la tienda de Stratford de Zara incorporará además novedades en los sistemas inteligentes de reducción de emisiones y ahorro energético.ntro comercial coruñés Marineda City con una especie de cajero automático para la recogida de pedidos realizados a través de internet.