Una encuesta elaborada hace unos meses entre un centenar de personas por Aigües de Sagunt para conocer el grado de satisfacción de los usuarios determina que la nota media es de 6,15 puntos sobre un máximo de 10. Para poner en valor esta cifra, el trabajo también preguntaba por los proveedores de telefonía y electricidad, que en ambos casos es inferior a los 5 puntos. Además, casi el 82 % de los consultados aseguró recibir un servicio según sus expectativas, mientras que un 14 % lo considera peor de lo esperado. A la hora de desglosar la satisfacción en los distintos indicadores del servicio, el mejor valorado es la facilidad de contactar con la empresa, más de un 7, mientras que los peores son tanto el sabor del agua (2,5) como su calidad (4,8).