La concejala de Consum del Ayuntamiento de Ontinyent, Matilde Francès, ha alertado a la ciudadanía de las malas prácticas en la atención al cliente por parte de comerciales de empresas de gas natural y electricidad. Estas empresas utilizan el servicio telefónico de atención al cliente para comunicar promociones y ofertas comerciales al consumidor durante la llamada, lo que ha provocado un aumento de las consultas y reclamaciones en la ofician municipal del consumidor (OMIC). Por este motivo, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha elaborado recientemente un catálogo de buenas prácticas de atención al cliente dirigido a empresas comercializadoras energéticas, que pretende acabar con estas malas prácticas. Matilde Francès recomienda a los ciudadanos que reclamen ante estos casos y que se informen de cómo actuar en la oficina local de la OMIC, ubicada en la calle Maians.
