? El centro de atención telefónica de Webhelp para LG atienda unas 40.000 llamadas al mes. Una parte es para reparar electrodomésticos con Smart Diagnostic, un sistema propio de la firma asiática que consigue que cualquier frigorífico o lavadora de LG indique directamente al servicio técnico la incidencia que ha identificado a través de un código de sonido. Sergio Novajarque, director de atención al cliente de la compañía coreana, precisó que algunos hospitales también controlan con LG desde València su sistema de climatización y sus pantallas profesionales las 24 horas al día por lo que «si algo no funciona se envía una alerta y se notifica para que se arregle, así la empresa se ahorra el tiempo que necesita el técnico para identificar el problema». La firma aseguró que en 5 minutos resuelve el 85 % de las incidencias.
