Ante el estado de alerta por la propagación del Covid-19 y conscientes de la inquietud que lo que afecte a un bien básico como es el agua puede generar entre la población, HIDRAQUA, AIGÜES DE L'HORTA, AIGÜES DE PATERNA Y AIGÜES DE CULLERA desean manifestar que el suministro estará garantizado con las mismas garantías que hasta ahora.

La calidad y la seguridad del agua potable está garantizada en todo momento. Los actuales procesos de tratamiento y los parámetros de control del agua de consumo garantizan la calidad sanitaria, no viéndose ésta afectada por la actual situación.

Adicionalmente, el lavado de manos con agua y jabón es una de las principales medidas preventivas para evitar el contagio.HIDRAQUA, AIGÜES DE L'HORTA, AIGÜES DE PATERNA Y AIGÜES DE CULLERA, en coordinación con las autoridades competentes locales, autonómicas y nacionales y en conformidad con sus orientaciones, han implementado una serie de medidas preventivas encaminadas a proteger la seguridadsanitaria de toda su plantilla, así como a asegurar el normal funcionamiento de las instalaciones en las que opera, sean plantas de depuración, potabilización o suministro.

Asimismo, HIDRAQUA, AIGÜES DE L'HORTA, AIGÜES DE PATERNA Y AIGÜES DE CULLERA han adoptado las decisiones necesarias para disponer, en tiempo y plazo, del material necesario y suficiente para asegurar la calidad del suministro con todas las garantías que habitualmente vienen siendo aplicadas.

Para mayor concreción y transparencia, y teniendo en cuenta que hay determinadas operaciones que requieren asistencia presencial, HIDRAQUA, AIGÜES DE L'HORTA, AIGÜES DE PATERNA Y AIGÜES DE CULLERA desean hacer públicas las siguientes decisiones adoptadas:

- Creación de equipos independientes de trabajo operativo en las diversas plantas de tratamiento de agua, dado que las

características de la actividad requieren una labor presencial que imposibilita el teletrabajo.

- Estos equipos de trabajo operativo funcionarán de forma independiente, a efectos de evitar cualquier riesgo de contagio

y, en caso de que se detectase en alguno de ellos, tener que establecer un periodo de cuarentena.

- El diseño de este operativo implica asimismo la disposición de un tercer equipo de retén, para garantizar la normalidad

del trabajo de suministro de agua.

- La segregación de estos equipos de trabajo implica asimismo la supresión de cualquier contacto directo o indirecto, tanto

en instalaciones como vestuarios.

- De otro lado, se están optimizando y extremando las medidas de higiene personal.

- Dadas las características de la actividad cotidiana del ciclo integral del agua, las instrucciones de trabajo a las empresas

contratistas se facilitan básicamente de forma telefónica o telemática, sin carácter presencial.

- De la misma manera, para garantizar la esterilidad de las operaciones, se han cancelado todas las visitas a las

instalaciones, salvo en actividades esenciales como es el transporte de materiales necesarios para asegurar la salubridad

del agua y el normal funcionamiento de dichas instalaciones.

- Ante los riesgos de eventual desabastecimiento de productos o componentes debido al carácter global de esta crisis,

HIDRAQUA, AIGÜES DE L'HORTA, AIGÜES DE PATERNA Y AIGÜES DE CULLERA han procedido, con la colaboración de las

empresas suministradoras, a hacer un aprovisionamiento del material necesario para asegurar durante los próximos

meses la continuidad del suministro con las garantías habituales hasta el presente.

HIDRAQUA, AIGÜES DE L'HORTA, AIGÜES DE PATERNA Y AIGÜES DE CULLERA están en todo momento en comunicación con

las autoridades sanitarias ante la situación actual y han aplicado los protocolos de prevención dictados por las autoridades

entre su plantilla en todas sus instalaciones. Las medidas preventivas (sanitarias, teletrabajo, turnos rotatorios, €) están

orientadas a proteger la salud de las personas trabajadoras de la empresa. En todo momento, desde la compañía se ha

compartido con la plantilla detallada información tanto de la situación en la empresa como en el entorno.

De la misma manera, con el objeto de proteger la salud de la plantilla, la de sus clientes y garantizar la continuidad del servicio

con medios alternativos, HIDRAQUA, AIGÜES DE L'HORTA, AIGÜES DE PATERNA Y AIGÜES DE CULLERA recuerdan que tiene

a su disposición los siguientes canales de atención no presencial donde podrá realizar todas sus gestiones:

Hidraqua: www.hidraqua.es. Teléfono: 900 210 100 // 911 77 40 90.

Aigües de l'Horta: www.aigueshorta.es. Teléfono: 900 222 344.

Aigües de Paterna: www.aiguesdepaterna.es. Teléfono: 900 222 366.

Aigües de Cullera: www.aiguescullera.es. Teléfono: 900 222 355