El estudio elaborado por la Conselleria de Vivienda y Obras Públicas establece como perfil del taxista valenciano un hombre, de entre 41 y 60 años, con una antigüedad en el sector de entre 6 y 25 años, que guarda 15 días de vacaciones en el mes de agosto y que es titular de la licencia con la que conduce. Además, suelen trabajar todos los días el mismo número de horas, generalmente de día entre semana y tanto de día como de noche los fines de semana.
Por su parte, el perfil del usuario del taxi es indistintamente femenino o masculino, que tienen vehículo propio, que trabaja o que está jubilado y toma el taxi una vez al mes bien en la calle o llamando por teléfono. Su percepción del servicio, además, es buena, con una calificación entre 6 y 8 sobre 10, siendo sus mayores preocupaciones la seguridad durante el servicio, la disponibilidad de coches en la calle y las tarifas.
