Las pymes han encontrado un aliado indudable en el comercio electrónico. No tanto en el sistema mismo, sino en los nuevos actores, gigantes empresariales, que ofrecen a una pequeña empresa la posibilidad de exportar a golpe de un solo clic. Es el caso de Amazon. Las ventas internacionales de las empresas españolas que exportan a través de la plataforma de Jeff Bezos superaron el pasado año los 200 millones de euros, según señalan desde el gigante con sede en Seattle.
El tejido de pymes valencianas, especialmente denso, se está aprovechando de estas oportunidades. Es la paradoja electrónica: el canal que está robando negocio al sector del retail ofrece también la oportunidad de llegar a mercados inalcanzables sin ayuda.
En 2016 se triplicó el número de estas empresas valencianas que vende a través de la plataforma, y sus ventas crecieron un 320%. Cabe destacar que 60% de las que venden a través de Amazon exportan. A los mercados tradicionales: Francia, Italia, Alemania y Reino Unido, principalmente.
Antonia Muela pone voz a esta nueva oportunidad digital. Regenta desde hace seis años un kiosco de 130 metros cuadrados en Bétera que ha evolucionado hasta tener como negocio principal la venta de juguetes. «Acababa de ser madre por segunda vez y monté algo propio para tener más libertad», señala a El Mercantil Valenciano la gerente de Llepolies.
Pero de exportar, ni hablar. «Es un calentamiento de cabeza: gestionar pedidos, entregas de correo. Alguna vez hemos tenido que enviar al extranjero y es carísimo, hay que estar pendiente del transporte, de la entrega del paquete, de que llegue». Demasiados recursos invertidos para empresas donde el propietario es el único empresario: «Si no fuera por Amazon ni exportaríamos ni haríamos páginas web».
Y es que esa plataforma le ha abierto las fronteras de toda Europa. Hace tres años comenzaron a utilizarla. «Al principio solo vendíamos en el mercado español. Ahora vendemos en toda Europa», celebra.
Amazon tiene dos líneas de negocio. Por un lado, es como una empresa de retail que vende on line productos que ha comprado previamente a proveedores. Por otro lado, ejerce de marketplace y abre su plataforma logística a terceros. Es un negocio creciente, que ya ocupa el 49% del negocio de Amazon.
Esa pasarela logística -la pyme envía al almacén de Amazon en Madrid y ellos se ocupan de todo lo demás- es la que utiliza Llepolies. Para esta empresa, la aparición de un mercado exterior ha compensado y superado la caída de las ventas sufrida con la crisis. La venta on line le puede suponer, dependiendo del mes, hasta el 40% de la facturación, señala. «Empezamos a crecer. Mi hija ya trabaja conmigo», señala Muela. «Antes Amazon era un complemento de la tienda; ahora nosotros somos complemento de Amazon», resume.
