El Síndic de Greuges ha dado un tirón de orejas a la Conselleria de Igualtat i Polítiques Inclusives por la demora de más de año y medio a la hora de evaluar y resolver un caso de dependencia en Llanera de Ranes. Roberto [nombre ficticio] se dirigió en febrero de este año al defensor del pueblo valenciano al no obtener respuesta de la administración catorce meses después de haber solicitado el reconocimiento de su situación de dependencia para poder acogerse a las ayudas y prestaciones previstas en la ley. En marzo, el consistorio de Llanera respondió al Síndic indicando que el usuario estaba pendiente del correspondiente Informe Social de Entorno y de Valoración. El Departamento de Servicios Sociales hizo hincapié en que había tres peticiones anteriores pendientes de valorar. A finales de abril, el Síndic recibió un informe de la conselleria señalando también que los expedientes se estaban evaluando por orden cronológico. En una resolución de 8 páginas publicada esta semana, el Síndic aún no tiene constancia de que se haya resuelto el expediente que motivó la queja y considera que la actuación de la administración «podría no ser bastante respetuosa con los derechos de la persona afectada», por lo que efectúa una serie de recomendaciones a la conselleria, recordando que la ley fija en tres meses el plazo para la resolución del grado de dependencia de un usuario.
Falta de descentralización
El Síndic considera que la administración autonómica ha incurrido en otro incumplimiento, al no emitir de oficio un certificado de eficacia del silencio administrativo positivo respecto al reconocimiento del grado de dependencia. La institución también reprocha a la conselleria la falta de eficacia del procedimiento basado en la descentralización municipal anunciado para agilizar la resolución de expedientes, al chocar con un modelo «centralizado de supervisión y validación» que, en la práctica, «impide a los ayuntamientos la rápida valoración de los mismos», asignando la competencia de emitir resoluciones de grado a la dirección general competente. En esa tesitura, el Síndic ve «imposible» que los casos se resuelvan dentro del plazo por culpa «un anormal funcionamiento de las administraciones implicadas». La resolución sostiene que «todos los expedientes derivados de solicitudes de dependencia han de ser tramitados por procedimiento de urgencia, sin que haya que esperar ninguna petición de parte de los servicios sociales», a tiempo que recuerda la obligación del conselleria de «planificar adecuadamente los recursos humanos» en los departamentos que gestionen procedimientos de emergencia ciudadana. El Síndic también pide más agilidad al consistorio de Llanera.
