La designación de Juana Roig Herrero (Valencia, 1985), la menor de la cuatro hijas del presidente de Mercadona, como responsable del desarrollo del canal de comercio electrónico del grupo líder en España en el negocio de la distribución comercial supone un importante punto de inflexión en la gestión de la empresa vinculada indefectiblemente a su padre, pendiente todavía de despejar el futuro de la sucesión. Juana es licenciada en Administración y Dirección de Empresas por Esade. Tras finalizar esos estudios inició su etapa profesional en Mango e Inditex. Poco tiempo después siguió su carrera en Mercadona como responsable de Compras. Asimismo, lideró otros proyectos de gestión y expansión internacional de negocios vinculados con otros sectores de la economía.
Miembro del consejo de administración de Mercadona, Juana Roig forma parte de su comisión de auditoría. Entre los citados proyectos de gestión y expansión internacional destaca haber formado parte del accionariado de la firma de joyería Vicente Gracia, que abandonó el año pasado, cuando pasó a desempeñar un papel activo en el citado órgano de control de la compañía familiar que alimenta a unos doce millones de españoles y aglutina una red de algo de 1.614 establecimientos en España y que antes de 2019, desembarcará en Portugal.
Juana siempre ha estado vinculada a la empresa a través del máximo órgano de gobierno y control de Mercadona, del que también forma parte su madre y sus tres hermanas. Practica deporte de forma asidua running y la danza, además, es otra de sus grandes aficiones. Fue Fallera Mayor de Convento Jerusalén durante el año 2011.
Su desembarco en Mercadona acelera el proceso de transición en la compañía. Con todo, su padre aseguró durante la presentación de los resultados de la mercantil de 2016 que no tiene prisa. Recién cumplidos los cuatro decenios de la fundación de Mercadona, el principal dueño de la compañía concreta que no se retira. Juan Roig, que este año cumplirá 68 años de edad, comentó entonces que se encuentra «muy bien y con fuerzas para bastantes años. ¿Sucesión? Tengo cuatro hijas y 75.000 empleados entre quienes elegir», explicó en aquella ocasión. También matizó: «El patrimonio se hereda, pero la dirección y el puesto de trabajo no». Y, por supuesto, será fiel a los principios sobre el modelo económico y de empresa que pregona: pasar de la «cultura del maná a la cultura del esfuerzo y del trabajo». Por eso, los herederos del patriarca de Mercadona tendrán que ganarse su puesto en tareas de dirección si optan por la empresa familiar.
Solo un socio externo a la familia
En este motor económico de España (genera el 1,8 % de su PIB y el 3,8 % del empleo, si se cuenta la ocupación directa, indirecta e inducida) también participan en su consejo de administración Fernando Roig Alfonso, hermano de Juan y propietario de Pamesa y del Villarreal CF. El único consejero que no pertenece a la familia Roig es Rafael Gómez. Su familia posee alrededor del 7% de las acciones de Mercadona a raíz del proceso de unión de la cadena de supermercados andaluza Almacenes Gómez Serrano, que se culminó en el año 1998. Los Roig no tienen previsto dar entrada a otros socios ni se plantean salir a Bolsa.
La benjamina de los Roig Herrero se sitúa a partir de ahora al frente de un departamento donde trabajaban alrededor de cincuenta personas y cuyos procesos requerirán más plantilla en el equipo. Internet todavía no es un canal masivo de venta para la empresa valenciana aunque todo apunta que será determinante en el futuro a tenor de las estrategias que también están adoptando otras firmas del sector como El Corte Inglés, Carrefour o la cooperativa valenciana Consum. Sobre todo tras el desembarco de la multinacional norteamericana Amazon en España y su apuesta por la distribución de productos frescos.
Mercadona fue la primera empresa de la distribución en España en poner en marcha la compra online, en junio 2001. Además, fue pionera con el servicio telefónico de entrega a domicilio (1989). Según los datos de la consultora Kantar Worldpanel, la tienda online de la compañía destaca como la primera opción de los consumidores para realizar la compra en internet, siendo el súper líder en España en este sistema comercial. En ese sentido, la consultora constata que el año pasado, nueve de cada diez hogares realizaron alguna compra en su página web, y que uno de cada cinco consumidores que compra de manera regular en internet, lo hace siempre a través de la tienda online de Mercadona.
En 2015 las ventas de dicho canal de Mercadona, tras crecer un 8 %, ascendió hasta los 169 millones de euros. Esa cantidad representa menos de un 1 % de la cifra total de facturación de la compañía, que fue de 20.831 millones de euros. El gran reto que Juana Roig y su equipo tienen por delante es mantener su liderazgo en el imparable proceso de transformación digital.
