Transformación Digital en Empresas Valencianas: retos y oportunidades

Los años 80 estuvieron repletos de eventos significativos, como la Guerra Fría, la histórica caída del Muro de Berlín y el primer viaje de un transbordador espacial. En el ámbito tecnológico, dos hitos sobresalientes caracterizaron esta década: el lanzamiento del primer ordenador personal por parte de IBM y la gestación de internet en su forma actual, tal como lo experimentamos en la actualidad.

Actualmente, resulta prácticamente inconcebible pasar un día sin un smartphone, o encontrar una empresa sin ordenador y acceso a Internet. El desarrollo tecnológico ha dejado una profunda huella en décadas de considerable expansión económica, intensificando la competencia y dando espacio al surgimiento de nuevas herramientas y modelos de negocio disruptivos que han cambiado nuestras vidas. 

Sin duda, la tecnología nos ha permitido incrementar nuestro nivel de vida como individuos al mismo tiempo que ha capacitado a las empresas para atender las necesidades de los consumidores. De acuerdo con un estudio del MIT, las empresas más tecnológicas son también aquellas que registran mayores niveles de rentabilidad y satisfacción del cliente. 

De este modo, es de vital importancia adentrarse en el estado actual de desarrollo tecnológico y digital en la Comunitat Valenciana. Así, podemos descubrir cuáles son los desafíos más apasionantes que nuestra economía local debe superar para triunfar en esta emocionante carrera hacia la vanguardia tecnológica y el crecimiento económico, que avanza a una velocidad vertiginosa.

El ecosistema empresarial valenciano se está digitalizando, y prueba de ello es la cantidad de aceleradoras e incubadoras que se reparten a lo largo y ancho de nuestro territorio o las más de 1.500 startups que tenemos en la región. 

De acuerdo al Informe de Transformación Digital publicado por ESIC Business & Marketing School, y desarrollado por su departamento de investigación e innovación, cuyo objetivo es el estudio tanto cualitativo como comparativo para determinar, entre otras, las medidas, las experiencias, las políticas que las empresas valencianas están desarrollando para abordar la Transformación Digital en sus compañías, nos dice que las empresas valencianas están apostando por la digitalización de sus procesos y la digitalización en general. No obstante, la velocidad de los procesos de transformación digital está viéndose reducida por algunas variables que escapan las lógicas limitaciones presupuestarias.

La Resistencia al Cambio en la Transformación Digital Empresarial

El freno principal a la digitalización lo encontramos en el seno de la empresa. Algunas compañías cuentan con una fuerte resistencia al cambio, fruto de entender la innovación y la transformación digital como una amenaza para los puestos de trabajo, en lugar de una herramienta que sirve como palanca para facilitar y automatizar las tareas repetitivas de bajo valor añadido, e incrementar la productividad. 

"Digitalizarse ha dejado de ser una opción para convertirse en una necesidad"

En otras ocasiones, algunas empresas mantienen una cultura organizacional que evita tomar riesgos, y reticente a la inversión tecnológica, bien sea por desarrollar su actividad en un sector tradicional y no ver una aplicación clara, o por la imposibilidad de obtener un retorno de la inversión a corto plazo. Desde esta perspectiva se tiende a creer que existe un trade off entre la apuesta por la digitalización y los resultados empresariales, posponiendo, o incluso la negación del necesario proceso de transformación digital que las empresas necesitan.

En este sentido, el estudio destaca la influencia clave del CEO para desarrollar este proceso transformador e innovador. El director general debe ser capaz no sólo de guiar a la empresa a través de un plan de transformación digital, si no también de convencer a las personas que forman parte de la organización de los beneficios de invertir en tecnología y mejorar los procesos internos. 

Mejorar la experiencia del cliente y añadir valor para una digitalización exitosa

Asimismo, la clave para una transformación digital exitosa que se traduzca en rentabilidades positivas viene acompañada del foco en la parte más importante de la empresa: el cliente. La digitalización que tiene como objetivo mejorar la experiencia del usuario es aquella que aporta un mayor valor al consumidor y, por tanto, es aquella capaz de materializar en resultados, tanto económicos como sociales, el esfuerzo en recursos dedicados a esta materia.

No se trata de digitalizar la empresa sin sentido, pensando que esto garantizará el buen rendimiento de la compañía. Se trata de desarrollar un proyecto transformador, con propósito, implementable en cualquier empresa, con independencia de su tamaño, que trascienda la presentación de resultados del próximo trimestre.

En definitiva, la digitalización de nuestras empresas supone una imperiosa necesidad para ganar competitividad en el mercado global en el que nos encontramos y crear riqueza. La generación de valor de la empresa pasa cada vez más por brindar una experiencia de cliente impactante e innovadora, que pasa necesariamente por invertir en la tecnología necesaria para satisfacer esta demanda. Una transformación digital, pero humana, que nos permita avanzar tanto económica como socialmente.

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Una formación subvencionada 100 %

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