El ranking con los mejores supermercados, según la OCU

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha realizado, como cada año, un ranking con los supermercados preferidos por los clientes. Para ello ha realizado una encuesta a más de 4.000 de sus socios, quienes han compartido sus hábitos de compra y la opinión de los diferentes establecimientos, tanto físicos como online, así como su nivel de satisfacción con cada uno de ellos.

En este sentido, los consumidores han valorado diferentes factores. Evidentemente, y más teniendo en cuenta el contexto de inflación actual, uno es el precio de sus productos. Sin embargo, éste no es ni el único factor, y ni siquiera al que dan más importancia. Algunas de las razones principales serían la cercanía y la accesibilidad a sus instalaciones. Por otra parte tambien valoran, aunque un poco menos, el surtido y variedad de productos y marcas, la calidad, que haya promociones y descuentos y, por último, los horarios.

Los supermercados más baratos según la OCU

Mercadona, el supermercado preferido para hacer la compra online

Aunque las compras online se han impuesto en otros ámbitos, la encuesta de la OCU ha revelado que todavía son pocos los que llenan el carro de la compra a través de la web. Incluso entre los más jóvenes, no deja de ser un hábito minoritario y esporádico. Por su parte, los clientes opinan que los supermercados todavía tienen margen de mejora, especialmente en la navegabilidad de la página y disponibilidad de productos.

Por otra parte, la encuesta también ha reflejado que el supermercado online mejor valorado es Mercadona, que acaba de cambiar su web. Le sigen los supermercados online de El Corte Inglés y Dia, mientras que el de Alcampo es el que menos gusta a los compradores online.

Gastamos más en llenar el carro

La media de gasto mensual en el supermercado en 2023 es de 392 euros, una cifra que supera la de 2022 (369 euros). Esto no es lo que se gasta en comida en los hogares españoles, sino que a esa cantidad hay que sumarle lo que se compra en otros establecimientos.

En esta situación, es más importante que nunca elegir establecimientos con buen nivel de precios... o supermercados donde la calidad de lo que compramos y la experiencia completa esté a la altura del precio que se paga. Lo primero lo sabemos por nuestro estudio de precios. Lo segundo, con esta encuesta de satisfacción a los usuarios.

El ranking con los 38 supermercados

En la encuesta de la OCU los consumidores han valorado 38 supermercados e hipermercados en función de criterios muy variados: desde la comodidad del establecimiento (por su proximidad, limpieza, iluminación...), a la variedad de productos y marcas, la atención del personal, los precios, la calidad de productos frescos, tiempos de espera en caja y el servicio de envío de la compra a casa, entre otros. 

En este sentido, los cinco establecimientos mejor valorados serían Esclat, Costco, Bon Preu, El Corte Inglés e Hipercor. Por su parte, los cinco peores valorados han sido Dia Market, La Plaza de Dia, Mas y Mas, Condis y Spar. A continuación puedes consultar la tabla que muestra los resultados del ranking.